隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，入駐電商的人員越來越多，競爭也越發(fā)激烈，很多商家紛紛反應(yīng)電商生意越來越難做，該如何破局？而私域流量無疑是當(dāng)下非常熱門的話題，擁有沉淀客戶及提升客戶轉(zhuǎn)化等優(yōu)勢，受到眾多商家的青睞，那么，電商商家如何通過布局私域破局？我們一起來了解下吧！
電商商家如何通過布局私域破局？
第一步，把電商店鋪中的精準客戶流量引流到企業(yè)微信私域中
可以借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)開發(fā)的【批量加好友】功能，只需企業(yè)微信管理員在艾客后臺批量導(dǎo)入客戶手機號，給員工設(shè)置添加好友的任務(wù)，對應(yīng)的員工就可以直接在企業(yè)微信上接到分配通知，無需手動輸入手機號碼。這樣不僅節(jié)省了員工很多手動操作需要花費的時間，還提高了工作效率。
同時企業(yè)還可以設(shè)置一個【自動提醒】的時間，如果在該時間內(nèi)管理員還沒有給客戶分配添加的員工，或者員工還沒有添加客戶，微伴系統(tǒng)就會提醒管理員及時分配以及員工及時添加，以免客戶等待的時間太久。
第二步：對客戶進行分層
電商精準客戶有不同的分層，企業(yè)可以按照新客戶、復(fù)購客戶、忠實老客戶來進行分層。也可以按照客戶的購買價格區(qū)間或者購買產(chǎn)品系列來進行分層。分層之后的客戶，會出現(xiàn)同一種特質(zhì)，大家可能需求相近，或者愛好相同，比較有話題感，通過把他們統(tǒng)一拉入同一個社群內(nèi)，也更容易讓他們相互之間互相交流提升活躍。
第三步：以各種手段吸引客戶留存
企業(yè)不管是向客戶輸出高質(zhì)量內(nèi)容，或者給客戶發(fā)送各種福利，只要能留存住客戶就都是好手段好方法。秒殺、折扣、節(jié)日福利、只有社群成員才能享受到的福利等等各種福利設(shè)置，定期發(fā)送一些讓客戶產(chǎn)生依賴的活動，提升客戶對企業(yè)的粘度。
同時也可以設(shè)置會員或者積分制度，級別越高的會員或者積分越高的客戶，能享受到的各種福利越多，促進客戶復(fù)購和留存。
第四步：了解客戶精準需求完成客戶轉(zhuǎn)化
經(jīng)歷過分層過后的客戶，如果對購買企業(yè)的產(chǎn)品比較滿意，那么就比較容易形成復(fù)購。如果提升客戶轉(zhuǎn)化率，還需要了解客戶的實時需求，在這點上，使用艾客SCRM系統(tǒng)的【超級雷達】功能就可以幫助大家解決這個問題啦！
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