客戶流失對企業(yè)來說是很大的打擊，企業(yè)在日常運(yùn)營中很難及時發(fā)現(xiàn)流失客戶，也難查看客戶流失原因，沒辦法第一時間進(jìn)行挽回。如果我們通過多種引流渠道拉到的客戶，在不知道的情況下流失了，這會導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)后續(xù)客戶轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信怎么查看客戶流失？企業(yè)微信怎么挽留客戶？
企業(yè)微信怎么查看客戶流失？
管理員能在企業(yè)微信移動端或者PC端的【工作臺】—【客戶聯(lián)系】—【聯(lián)系客戶統(tǒng)計】中，查看客戶流失數(shù)據(jù)，企業(yè)負(fù)責(zé)人跟超級管理員能看到管轄范圍內(nèi)的成員數(shù)據(jù)，以此評估客戶流失情況。
需要注意的是，此處客戶流失數(shù)據(jù)包括將成員刪除或加入黑名單的客戶數(shù)，并且一個自然日內(nèi)，若一個客戶對一個成員有多次刪除和拉黑操作，都只記一次。
企業(yè)微信怎么挽留客戶？
在企業(yè)微信中，有些流失數(shù)據(jù)無法做到明確統(tǒng)計，比如企業(yè)微信被客戶刪除，或員工跟客戶發(fā)生矛盾刪除客戶。
其實(shí)配置了企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【流失提醒】功能，當(dāng)員工被客戶從微信聯(lián)系人中刪除時，會在客戶流失裂變中產(chǎn)生一條記錄。艾客后臺可以開啟被刪除通知，被刪除成員會收到一條推送，因此企業(yè)微信被某個客戶刪除時，會第一時間收到消息提醒，便于企業(yè)統(tǒng)計流失的客戶，并分析流失原因。
當(dāng)客戶流失后，員工收到提醒應(yīng)及時重新添加客戶。但客戶不再通過好友申請，可能是因?yàn)閱T工服務(wù)不好而導(dǎo)致客戶流失，如果企業(yè)開通艾客SCRM的【企微會話存檔】功能，就能通過查看聊天記錄排查客戶流失原因，并針對性的致電給客戶進(jìn)行安撫，送上一些小禮物請客戶原諒，并承諾升級服務(wù)體驗(yàn)，以便更好的挽回客戶。
以上是關(guān)于企業(yè)微信怎么查看客戶流失？企業(yè)微信怎么挽留客戶的內(nèi)容了，除了流失提醒、企微會話存檔功能，艾客scrm系統(tǒng)還提供了其他許多高級實(shí)用的企業(yè)微信營銷功能，感興趣的朋友可以掃描下方二維碼，可以免費(fèi)申請試用哦！
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