在現(xiàn)在，許多品牌為了尋求增長(zhǎng)都會(huì)做私域運(yùn)營(yíng)，通過(guò)私域低成本高效觸達(dá)用戶，推動(dòng)轉(zhuǎn)化。而社群運(yùn)營(yíng)是私域運(yùn)營(yíng)中極為重要的一環(huán)，但運(yùn)營(yíng)中因?yàn)槭栌诠芾恚瑢?dǎo)致社群活躍度低，那么，社群不夠活躍不怎么辦？下面和大家分享5個(gè)小技巧激活潛在客戶！
社群不夠活躍？5個(gè)小技巧激活潛在客戶！
1、福利激活潛在客戶
在遇到社群不活躍時(shí)，可先用福利測(cè)試下當(dāng)前社群不活躍的情況，比如是用戶已屏蔽了社群完全不看，還是有一定的用戶關(guān)注群聊只是在潛水，不過(guò)這里的福利設(shè)計(jì)要注意，不要單純的去做發(fā)紅包這樣的福利，否則用戶領(lǐng)取了福利也只是薅羊毛，而不是因?yàn)槟愕娜禾峁┝司呦蟮膬r(jià)值，這就會(huì)導(dǎo)致群用戶不活躍，最終社群淪為“死群”。
2、KOC入駐
KOC能理解為社群的積極活躍分子，他是你的忠實(shí)用戶，在以往的社群內(nèi)或好友內(nèi)可以積極響應(yīng)號(hào)召、參與活動(dòng)等，他們的加入可以為現(xiàn)有不活躍的社群注入新的血液，帶動(dòng)社群的活躍氛圍。
3、建立新群規(guī)
建立新群規(guī)就好像重新開(kāi)始一樣，讓用戶感知到群重新啟動(dòng)，給用戶帶來(lái)新鮮感和新機(jī)遇，比如重新構(gòu)思你的群規(guī)則，再以群公告的方式通知用戶，本群將進(jìn)行社群升級(jí)，升級(jí)后會(huì)是什么樣，最好是有用戶主動(dòng)配合你的動(dòng)作，這樣就可以篩選出活躍的用戶。
4、持續(xù)輸出價(jià)值
其實(shí)許多社群之所以變成死群，很大一部分原因是不好好做運(yùn)營(yíng)只是去發(fā)廣告營(yíng)銷，用戶感受不到社群存在的價(jià)值，時(shí)間久了自然就沒(méi)什么活躍動(dòng)作了，所以重新定義社群，持續(xù)輸出價(jià)值性內(nèi)容，是激活社群，讓群用戶活躍的關(guān)鍵一步。
5、及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)
想保持社群活躍，激活潛在客戶，及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)也非常重要。借助艾客SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)雷達(dá)】功能，企業(yè)能輕松創(chuàng)建抽獎(jiǎng)鏈接、小程序、文章等內(nèi)容嵌入雷達(dá)，并通過(guò)群發(fā)快速觸達(dá)客戶。當(dāng)客戶參與活動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送提醒，確保員工可以迅速響應(yīng)客戶需求。
超級(jí)雷達(dá)可以實(shí)時(shí)記錄客戶的參與情況，包括瀏覽時(shí)長(zhǎng)、完成率、點(diǎn)擊次數(shù)等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，從而制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
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