在互聯(lián)網發(fā)展迅猛的時代，用戶的注意力成為稀缺資源，怎么抓住用戶的心并讓用戶持續(xù)購買你的產品或服務，成為企業(yè)面臨的問題之一。這也是用戶粘性的重要性所在，用戶粘性越高，對你越信任，越容易產生復購行為，那么，企業(yè)微信運營中，如何提高用戶粘性？
企業(yè)微信運營中，如何提高用戶粘性？
在企業(yè)微信運營中，企業(yè)能通過企業(yè)微信自帶的功能與用戶產生連接并提高用戶粘性：
1、朋友圈
朋友圈中企業(yè)微信自帶品牌背書，在添加的那一刻就有了“信任感”的加成。之后通過在朋友圈中發(fā)布跟客戶相關的內容，培養(yǎng)真誠專業(yè)的企業(yè)形象，有利于增強客戶對企業(yè)的好感，從而提升客戶粘性。
企業(yè)還可以通過企業(yè)微信營銷工具艾客SCRM系統(tǒng)的【朋友圈SOP】功能，實現朋友圈的定時發(fā)送，有助于企業(yè)對企業(yè)成員朋友圈進行統(tǒng)一管理，方便維持人設，增進彼此之間的關系。
2、社群
當一群有相同需求喜好的人聚集在一起，企業(yè)就能根據標簽對其進行針對性推送措施。當推送的內容長期符合用戶的需求，用戶就容易對企業(yè)產生信任，從而增強用戶粘性。比如某蛋糕店推出新品套餐時，只要社群響應程度較高，會自發(fā)進行其他產品的推薦，新入群的用戶對店鋪留下好的印象，也會提升復購率。
社群作為運營中常常使用的建立用戶粘性的辦法，從眾效應雖然可以放大營銷效果，但也會放大缺點。當企業(yè)微信社群粘性不夠時，可以通過定時發(fā)放福利的方式，活躍社群氛圍，并提升群內客戶的粘性。
而企業(yè)開展定時福利活動能借助艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，建立周期行的群發(fā)任務，到設定時間店，系統(tǒng)會提醒相應人員進行內容的推送，確保不會遺漏。
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