現(xiàn)在營銷成本是越來越高，各大行業(yè)不得不搭建屬于自己的“私域流量池”，其中包括美妝行業(yè)，美妝商家可以通過私域運營，與用戶建立更緊密的鏈接，而蘭蔻也通過布局私域，取得了不錯的成績，下面就來拆解一下蘭蔻品牌私域流量運營案例。
蘭蔻品牌私域流量運營案例拆解
一、蘭蔻品牌私域流量矩陣拆解
1、線下專柜：在私域運營中，蘭蔻品牌在線下專柜放置小樣發(fā)放機，到店的客戶添加企業(yè)微信就可以兌換小樣，吸引更多的用戶掃碼添加企業(yè)微信。同時，專柜導購還會通過介紹會員福利，引導用戶關(guān)注蘭蔻的公眾號，再將線下的客戶引流到線上。
2、官網(wǎng)：現(xiàn)在很多品牌都有自己的官網(wǎng)，蘭蔻官網(wǎng)設(shè)置了引流渠道，通過微信掃碼就可以跳轉(zhuǎn)到企業(yè)微信添加美容顧問。
3、公眾號：利用蘭蔻公眾號，提前設(shè)置好自動歡迎語，引導用戶添加企業(yè)微信美容顧問，再加入蘭蔻社群。
4、視頻號：蘭蔻在視頻號中有自己的直播運營體系，通過在直播間下方設(shè)置懸浮卡，用戶一鍵就能添加企業(yè)微信。
5、抖音：蘭蔻通過直播口播引導觀看直播的用戶下單消費，并吸引更多的用戶主動加入會員。
二、蘭蔻品牌人設(shè)IP拆解
1、打造人設(shè)IP
蘭蔻為了做好私域流量運營，選擇建立真實IP形象，昵稱為蘭蔻會員小助手Line，角色定位是會員助手。
在引流用戶添加企業(yè)微信后，企業(yè)微信會自動給客戶發(fā)送歡迎語，介紹成為會員可以享受的權(quán)利以及社群福利。
2、打造朋友圈內(nèi)容
蘭蔻的朋友圈內(nèi)容主要包括宣傳最新福利活動、介紹上新的產(chǎn)品、推廣社群等。
三、蘭蔻品牌社群運營拆解
如果管理的客戶多，一對一運營效率低下，蘭蔻品牌利用社群福利將客戶集中在社群進行集中管理。
當客戶進入社群后，可以第一時間觸發(fā)歡迎語，介紹社群福利，而且會附帶上小程序鏈接，引導用戶成為蘭蔻的會員，享受會員帶來的福利。
另外，社群每天發(fā)送的內(nèi)容也是固定的，比如上午10點發(fā)送產(chǎn)品推薦，下午2點提問環(huán)節(jié)，下午8點進行直播推廣等等。
為了讓群消息準確觸達用戶，可以借助艾客scrm系統(tǒng)的群sop功能，提前設(shè)置好群推送內(nèi)容和推送時間，一到時間群主會收到提醒，提醒群主將內(nèi)容發(fā)送到指定社群，讓社群運營流程更加規(guī)范，提高社群運營質(zhì)量。
好了，關(guān)于蘭蔻品牌私域流量運營案例拆解的內(nèi)容就分享到這，品牌企業(yè)在開展私域流量運營過程中，千萬不要錯過艾客scrm系統(tǒng)這款高效的私域營銷工具，感興趣的朋友，可以掃碼申請免費試用哦！
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