旅游行業(yè)當前面臨增長十分困難的問題，線上流量是生意本質(zhì)，但是線上獲取流量的成本不斷攀升，為了形成流量閉環(huán)，降低獲客成本，促進客戶的轉(zhuǎn)化、復(fù)購，就需要考慮公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的問題，那么，旅游行業(yè)如何做私域流量運營？
旅游行業(yè)如何做私域流量運營？
其實旅游行業(yè)想做私域流量運營，一般會經(jīng)歷引流獲客—裂變營銷—客戶轉(zhuǎn)化—成交復(fù)購等幾個步驟。
1、引流獲客
首先需要從公域流量池中獲取流量，并將流量引入微信號、微信群、企業(yè)微信或者公眾號。
2、裂變營銷
旅游企業(yè)可以通過裂變營銷，不斷擴充私域流量池。通過設(shè)計一場裂變活動，通過獎勵的形式，吸引更多的用戶分享、轉(zhuǎn)化，一般門票、短期線路都是適合旅行社的裂變誘餌。
4、客戶轉(zhuǎn)化
將客戶引入私域流量池后，就需要進行精細化運營，這個環(huán)節(jié)能通過限時秒殺、簽到、優(yōu)惠券方式等方式執(zhí)行，進一步提升客戶的留存和轉(zhuǎn)化。
為了實現(xiàn)精細化運營，可以選擇將客戶沉淀到企業(yè)微信，再配置第三方應(yīng)用工具—艾客SCRM系統(tǒng)一起使用。基于企業(yè)微信開放的功能接口，艾客SCRM提供了客戶畫像、關(guān)鍵詞自動回復(fù)、客戶群提醒、自動打標簽、超級雷達等諸多實用功能，助力企業(yè)做好企業(yè)微信運營。
5、成交復(fù)購
旅行社可以通過發(fā)布朋友圈或私聊的形式實現(xiàn)成交，可以針對不同的客戶群體，設(shè)置不同的客戶標簽，再針對性的推銷內(nèi)容，促進復(fù)購的產(chǎn)生。
我們還可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，通過后臺提前制定一套相對完善的社群運營流程，即在哪個時間給哪些社群推送什么消息，保證內(nèi)容有序觸達客戶。
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