母嬰行業(yè)的特點(diǎn)在于客單價(jià)高、復(fù)購(gòu)率高、購(gòu)買頻次高等特點(diǎn)，因此是適合打造私域流量的，利用私域流量運(yùn)營(yíng)來(lái)提升企業(yè)效益，已然成了眾多企業(yè)的運(yùn)營(yíng)共識(shí)。而社群運(yùn)營(yíng)也是私域流量運(yùn)營(yíng)的重要手段。那么，母嬰品牌如何做私域社群運(yùn)營(yíng)？
母嬰品牌如何做私域社群運(yùn)營(yíng)？
母嬰品牌依靠社群運(yùn)營(yíng)可以提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益，基本是板上釘釘?shù)氖虑椤Ｏ噍^于公域流量的不穩(wěn)定性，私域流量能讓企業(yè)對(duì)客戶具有可控性，企業(yè)可以對(duì)客戶進(jìn)行隨時(shí)的觸達(dá)和營(yíng)銷，依靠企業(yè)微信來(lái)打造雙方良好的關(guān)系，有利于提升客戶的轉(zhuǎn)化率。在這些過程中，社群運(yùn)營(yíng)是企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)占比比較中的一部分。想要高效運(yùn)營(yíng)社群，一款高效的社群運(yùn)營(yíng)工具就少不了。這里為大家推薦企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)。基于企微提供了眾多社群運(yùn)營(yíng)功能。
1、做好客戶分類之后拉群
使用一鍵拉群和標(biāo)簽建群功能，先是按照客戶標(biāo)簽、添加時(shí)間、添加來(lái)源等條件對(duì)客戶進(jìn)行篩選，篩選之后把擁有同一種特質(zhì)的客戶拉群社群內(nèi)。兩者的區(qū)別在于，一鍵拉群可以不用經(jīng)過客戶同意就可以直接拉入社群內(nèi)，而標(biāo)簽建群功能則是需要先給客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，再引導(dǎo)客戶入群。經(jīng)過精細(xì)化篩選之后的客戶，拉群之后的效果運(yùn)營(yíng)更加簡(jiǎn)單，且運(yùn)營(yíng)效果也會(huì)更加高效。
2、群自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)
想要實(shí)現(xiàn)群自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，群SOP就少不了，企業(yè)可以利用艾客的【群SOP】來(lái)完成群待辦任務(wù)，企業(yè)只需要提前設(shè)置好各種群話術(shù)，群主到時(shí)間就會(huì)收到群發(fā)任務(wù)提醒，將消息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到群內(nèi)。
這種群待辦任務(wù)對(duì)于促進(jìn)日常的各種社群活躍方面非常有效，成長(zhǎng)型社群都需要經(jīng)過企業(yè)成員的每日跟進(jìn)和維護(hù)，以及活躍氣氛，來(lái)提升社群內(nèi)的活躍度。
3、打造良好的社群群聊環(huán)境
企業(yè)想要打造良好的社群群聊環(huán)境，就需要減少以及群內(nèi)避免出現(xiàn)一些廣告行為，利用客戶群提醒功能，可以有效防止群內(nèi)出現(xiàn)一些外鏈、二維碼、小程序、名片等廣告行為，對(duì)于一些敏感詞也可以有效防止。對(duì)于觸發(fā)規(guī)則的群成員，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理。
4、提升群回復(fù)速率
企業(yè)微信自帶的群自動(dòng)回復(fù)功能，企業(yè)可以配置好相關(guān)的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，依靠群內(nèi)小助理，快速回復(fù)群內(nèi)成員的問題。企業(yè)還可以使用艾客的【快捷回復(fù)】功能，搭建個(gè)人話術(shù)庫(kù)，添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，快速回復(fù)客戶詢問的各種問題。
上述是關(guān)于母嬰品牌如何做私域社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)私域運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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