當(dāng)企業(yè)利用企業(yè)微信做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要給客戶(hù)廣而告之和給客戶(hù)送上節(jié)日祝福時(shí)，企業(yè)就需要進(jìn)行群發(fā)消息。如果群發(fā)之前沒(méi)仔細(xì)檢查錯(cuò)誤就群發(fā)了消息，那么群發(fā)后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤怎么辦？企業(yè)微信群發(fā)消息能撤回嗎？企業(yè)微信群發(fā)消息怎么撤回？我們一起來(lái)看看具體詳情吧！
一、企業(yè)微信群發(fā)消息能撤回嗎？
企業(yè)微信群發(fā)消息是企業(yè)常用的一項(xiàng)功能，畢竟企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，肯定會(huì)加大量的好友或者建立多個(gè)社群，如果有需要群發(fā)消息時(shí)內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，那這些群發(fā)消息能撤回嗎？會(huì)有以下幾種情況出現(xiàn)。
1、企業(yè)微信內(nèi)部人員單聊以及群聊，以及和企業(yè)微信聯(lián)系的單聊、群聊，支持撤回24小時(shí)以?xún)?nèi)發(fā)出的消息，超過(guò)24小時(shí)則不支持撤回。
2、企業(yè)微信和微信是互通的，與微信好友的單聊或者微信社群的群聊，支持撤回2分鐘內(nèi)發(fā)出的消息，超過(guò)2分鐘時(shí)間則不能再撤回。
3、微信客服會(huì)話(huà)支持撤回2分鐘內(nèi)的消息，企業(yè)微信用戶(hù)、微信用戶(hù)兩者都可以各自撤回自己的消息。
4、文字消息在撤回的5分鐘之內(nèi)可以進(jìn)行點(diǎn)擊“重新編輯”，進(jìn)行編輯內(nèi)容，超過(guò)5分鐘，則不能重新進(jìn)行編輯。
5、消息撤回后，雙方都可以在聊天框內(nèi)看到相應(yīng)的提示，支持撤回語(yǔ)音、文字、圖片、文件、視頻、名片、鏈接、位置等消息。
二、企業(yè)微信群發(fā)消息怎么撤回？
企業(yè)微信并沒(méi)有一鍵撤回群發(fā)消息的功能，當(dāng)群發(fā)消息出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)于外部客戶(hù)群和好友，只能在兩分鐘之內(nèi)到當(dāng)前的聊天界面中進(jìn)行撤回，對(duì)于企業(yè)微信用戶(hù)以及企業(yè)內(nèi)部人員內(nèi)部群，可以在24小時(shí)內(nèi)撤回發(fā)出的消息。
一般群發(fā)消息是很多條的，發(fā)送給不同的好友以及社群，企業(yè)成員想在2分鐘內(nèi)全部撤回不太現(xiàn)實(shí)，在大家進(jìn)行群發(fā)之前需要仔細(xì)檢查是否出現(xiàn)錯(cuò)誤。
企業(yè)可以使用艾客的【群日歷】和【群SOP】任務(wù)，企業(yè)管理員只要提前設(shè)置好群發(fā)內(nèi)容，到點(diǎn)系統(tǒng)提醒各個(gè)群主進(jìn)行群發(fā)。這時(shí)候就能出現(xiàn)兩次檢查內(nèi)容的機(jī)會(huì)，一次是管理員編輯內(nèi)容時(shí)候進(jìn)行檢查，一次是各個(gè)群主發(fā)送前也能進(jìn)行檢查，雙重檢查之下也降低內(nèi)容出現(xiàn)的錯(cuò)誤率。
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