企業(yè)微信會話存檔能夠更加規(guī)范化管理，同時也給客戶提供更好的服務(wù)體驗，為此，越來越多的企業(yè)都開始試用會話存檔功能。會話存檔功能屬于增值服務(wù)，如需使用需要進行開通。那么企業(yè)微信的會話存檔功能如何使用？下面跟著小艾一起來了解下吧！
一、會話存檔是什么？
會話存檔其基本用途就是將企業(yè)成員的內(nèi)外部溝通內(nèi)容存檔保留，簡單理解就是保存聊天記錄，支持將成員的內(nèi)部、外部客戶服務(wù)溝通內(nèi)容存檔保存，可以設(shè)置需要存檔的成員范圍，管理人員可以隨時查看。
會話存檔的保存范圍是文字、語音、圖片、鏈接、視頻、紅包、文件、小程序、被撤回/刪除的消息。但是，在開啟會話存檔需征得客戶同意即可開始存檔。
二、企業(yè)微信會話存檔功能如何使用？怎么開通呢？
首先，在企業(yè)微信管理后臺，我們可以在這里開通會話存檔接口。下載會話存檔確認(rèn)函，然后填寫內(nèi)容，蓋章后上傳確認(rèn)函，由企業(yè)微信官方審核，審核時間需要1-2個工作日。審核通過及開通成功。
但是需要注意的是，開通后還不能直接使用，需要對其進行二次開發(fā)。企微官方提供的僅是一個API接口，如果用戶需要消息展示頁面，是需要對接口進行二次開發(fā)。
接口的開發(fā)一般由企業(yè)微信服務(wù)商完成，服務(wù)商提供會話存檔查看系統(tǒng)，按照系統(tǒng)收費。
當(dāng)然，如果企業(yè)自己有技術(shù)開發(fā)團隊，也可以自行開發(fā)。但企業(yè)自行開發(fā)勢必要投入大量的精力和經(jīng)費，對于小規(guī)模的企業(yè)來說，開發(fā)企業(yè)比較麻煩，建議可以直接與企業(yè)微信服務(wù)商艾客scrm合作，直接使用企業(yè)微信會話存檔。
三、企業(yè)微信會話存檔功能與優(yōu)勢有哪些？
會話存檔功能：
（1）管理者可以設(shè)定需要存檔的成員范圍，包括設(shè)定存檔內(nèi)容的差異；
（2）當(dāng)外部聯(lián)系人不同意存檔時，員工可以限制收發(fā)客戶信息；
禁止員工使用語言/視頻通話和文件傳輸助手；
（4）支持對文本、圖片、文件、語音條、語音通話的保存；
（5）刪除的聊天記錄和撤回的聊天信息都會被保存；
（6）開通會話內(nèi)容存檔功能后，可管理員工與客戶之間敏感的聊天內(nèi)容。
會話存檔功能優(yōu)勢：
（1）合法合規(guī)，在聯(lián)系人知情同意的前提下使用，確保服務(wù)質(zhì)量；
（2）保護資源，防止員工離職造成客戶資源流失和損失；
（3）及時性強，準(zhǔn)實時存儲，量大，支持隨時查看，方便操作管理。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信會話存檔功能如何使用的內(nèi)容了，希望對您有所幫助！獲取更多企業(yè)微信功能或運營干貨，歡迎關(guān)注我們！艾客scrm除了以上功能外，同時還開發(fā)了眾多的企業(yè)微信輔助功能，如：渠道活碼、智能導(dǎo)表加粉、裂變加粉、自動打標(biāo)簽、客戶生命周期、SOP功能、素材捕手等，歡迎申請功能免費試用哦~
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