在企業(yè)客戶關(guān)系管理中，高效收集客戶反饋信息是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。精準(zhǔn)收集客戶反饋信息不僅可以幫助企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，還可以提高客戶滿意度，促使客戶轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信如何高效收集客戶反饋信息？
企業(yè)微信如何高效收集客戶反饋信息？
企業(yè)微信內(nèi)部自帶收集單功能，在手機(jī)端，我們可以依次點(diǎn)擊【工作臺(tái)】—【收集表】—【空白收集】創(chuàng)建表單。而在電腦端，可點(diǎn)擊【文件】—【左上角的“+”】—【新建收集表】進(jìn)行創(chuàng)建。
當(dāng)收集客戶信息后，企業(yè)能通過選項(xiàng)對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽，細(xì)分客戶，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。不過通過企業(yè)微信表單功能收集起來的信息較零散，很可能在傳遞信息過程中被忽略，效率低還會(huì)影響客戶體驗(yàn)。
為了更高效地收集客戶反饋信息，我們可選擇使用企業(yè)微信第三方服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【超級(jí)表單】功能，企業(yè)能自建和管理各類表單，快速收集客戶反饋信息。
企業(yè)在【超級(jí)表單】中創(chuàng)建表單后，能夠集合系統(tǒng)功能客戶群發(fā)、客戶群群發(fā)進(jìn)行推送，或是企業(yè)微信端、移動(dòng)端的快捷回復(fù)進(jìn)行發(fā)送，再或是下載二維碼、復(fù)制鏈接發(fā)到線下發(fā)送。支持設(shè)置表單填寫后打標(biāo)簽，自動(dòng)綁定訂單。
艾客SCRM的【超級(jí)表單】還支持用戶對(duì)客戶填寫的表單信息進(jìn)行導(dǎo)出分析，能了解表單的詳情和客戶畫像，方便精準(zhǔn)觸達(dá)客戶。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何高效收集客戶反饋信息的內(nèi)容了，通過艾客SCRM系統(tǒng)的超級(jí)表單功能，企業(yè)能高效迅速地收集客戶反饋信息，并且可以一鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不管是問卷調(diào)查還是其他信息收集方式，艾客SCRM系統(tǒng)都可以提供強(qiáng)大支持，趕快掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用吧！
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