艾客SCRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是助力企業(yè)提升私域運(yùn)營(yíng)的實(shí)用系統(tǒng)工具。保護(hù)企業(yè)的客戶(hù)資源，盡量避免客戶(hù)資源流失，提升客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。那么，企業(yè)如何避免銷(xiāo)售飛單/私單？
企業(yè)如何避免銷(xiāo)售飛單/私單？
1、會(huì)話(huà)存檔功能
會(huì)話(huà)存檔功能在企業(yè)微信中是有接口的，但是企業(yè)想要使用，需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，艾客已完成二次開(kāi)發(fā)，可直接接入使用。
會(huì)話(huà)存檔功能保存下來(lái)企業(yè)微信所有的聊天記錄，企業(yè)可以通過(guò)查看消息記錄或者按照關(guān)鍵詞查詢(xún)聊天記錄，了解企業(yè)成員是否有私單行為。
2、僵尸粉功能
客戶(hù)由于對(duì)企業(yè)成員的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意，亦或者其他因素而刪除員工，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)艾客助手通知該員工以及該員工所屬部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。這種及時(shí)提醒通知功能，可以幫助企業(yè)了解客戶(hù)流失情況，如果客戶(hù)在該員工手中流失情況嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)層就可以及時(shí)查看員工級(jí)客戶(hù)的日常溝通情況。
3、員工刪除客戶(hù)
客戶(hù)流失一部分是客戶(hù)刪除員工，還有另一部分是員工刪除客戶(hù)，當(dāng)員工刪除客戶(hù)時(shí)，艾客也會(huì)給該員工所對(duì)應(yīng)的管理人員發(fā)送提醒，在這種情況下，管理人員就可以適當(dāng)留意企業(yè)成員服務(wù)客戶(hù)的情況，是否有所欠缺。
4、聊天敏感詞
企業(yè)可以設(shè)置員工的聊天敏感詞，當(dāng)企業(yè)成員私聊時(shí)，觸發(fā)敏感詞系統(tǒng)會(huì)記錄下來(lái)。群聊時(shí)觸發(fā)敏感詞，系統(tǒng)也會(huì)記錄下來(lái)。企業(yè)不管在私聊還是群聊里，都可以查看企業(yè)成員的聊天敏感詞觸發(fā)記錄。
綜上所述，艾客的各種查看消息記錄也好，敏感詞觸發(fā)記錄也好，都是為了避免銷(xiāo)售人員飛單或者私單。因?yàn)槿绻薪灰祝奶爝^(guò)程總能記錄下來(lái)。敏感詞觸發(fā)記錄可以減少企業(yè)查看消息記錄的時(shí)間，讓企業(yè)管理層更快了解企業(yè)成員情況。
以上內(nèi)容就是關(guān)于企業(yè)如何避免銷(xiāo)售飛單/私單的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷(xiāo)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、客戶(hù)畫(huà)像、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)等，助力企業(yè)高效進(jìn)行企微運(yùn)營(yíng)，也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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