每個員工的企業微信中都會添加不少客戶，所以有時候員工不能及時回復每個客戶咨詢的問題，于是對于一些簡單常見的問題，我們能提前設置好快捷回復，提升工作效率，那么，企業微信可以快捷回復嗎？企業微信怎么設置關鍵詞自動回復？
企業微信可以快捷回復嗎？
答案是肯定的。企業微信自帶快捷回復功能，管理員可以登錄企業微信后臺，在【客戶聯系】—【聊天工具】中，就能為企業微信員工配置統一的快捷回復，可以新建添加快捷回復，或者下載回復模板，再批量上傳快捷回復。
如果企業員工擁有客戶聯系權限的話，也能根據自身的客戶溝通情況，自行添加快捷回復話術。可以登錄企微電腦端，在【客戶聯系】—【快捷回復】中設置添加快捷回復。
員工通過快捷回復設置，可以快速提升消息回復時間，并且可以讓消息回復更官方統一，有效避免語言描述歧義等問題。
企業微信怎么設置關鍵詞自動回復？
企業微信快捷回復確實提升了員工溝通客戶的效率，但咨詢客戶數量一多，客戶問題很關鍵，客服人員不能及時回復，客戶等待時間長容易失去耐心，從而導致客戶流失。如果能檢索客戶提問中的關鍵詞，根據關鍵詞自動回復客戶，就能很好的解決這一問題。
但是企業微信本身不支持按關鍵詞回復客戶，我們可以使用企業微信服務商—艾客SCRM的【快捷回復】功能，雖然不可以自動回復客戶，但是我們能將員工統一制定的快捷回復上傳到艾客話術庫，然后設置關鍵詞，只要客戶聊天中發送了帶關鍵詞的消息，在企微側邊欄就可以智能為員工推薦回復話術。
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