在過(guò)去，大部分企業(yè)都通過(guò)微信進(jìn)行營(yíng)銷，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)員工用微信營(yíng)銷沒(méi)帶來(lái)預(yù)期效果，還面臨員工離職帶走客戶、走私單、飛單等問(wèn)題，于是企業(yè)轉(zhuǎn)向用企業(yè)微信營(yíng)銷，那么，企業(yè)微信聊天記錄管理問(wèn)題怎么解決？如何合規(guī)監(jiān)管員工聊天記錄？下面我們一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信聊天記錄管理問(wèn)題怎么解決？
目前企業(yè)微信自帶功能不能看到員工聊天記錄，因?yàn)槠笪⒘奶煊涗浭羌用艿模藗€(gè)人和微信官方都無(wú)法查看。
如果想解決企微聊天記錄管理問(wèn)題，可以選擇使用企微私域流量管理系統(tǒng)，提供實(shí)時(shí)監(jiān)管與反饋機(jī)制，監(jiān)管員工的聊天信息，提高員工服務(wù)水平，讓企業(yè)管理者能隨時(shí)了解員工的服務(wù)情況。
企微如何合規(guī)監(jiān)管員工聊天記錄？
企業(yè)開(kāi)通會(huì)話存檔功能后，在員工和客戶雙方同意的前提條件下，可以合規(guī)監(jiān)管員工聊天記錄。如果客戶不同意保存，聊天記錄將無(wú)法記錄和追溯。
并且企業(yè)微信給出的是會(huì)話存檔的接口，企業(yè)購(gòu)買后還要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才能正常使用，那企業(yè)不具備開(kāi)發(fā)能力，應(yīng)該怎么辦呢？
這時(shí)可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【會(huì)話存檔】功能，企業(yè)購(gòu)買后即可投入使用。不僅可以對(duì)員工和客戶的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等聊天記錄進(jìn)行永久保存，而且支持關(guān)鍵詞搜索，即便是被撤回、被刪除的消息也可查看到。
艾客SCRM基于消息存檔還開(kāi)發(fā)了違規(guī)提醒等衍生功能，管理員提前在后臺(tái)設(shè)置好敏感詞、對(duì)話場(chǎng)景，設(shè)置完成后，只要有客戶的聊天內(nèi)容包含敏感詞，艾客助手會(huì)及時(shí)發(fā)送消息提醒，這樣員工有辱罵客戶、接私單、濫用客戶資源、私下拿回扣等行為，都可以及時(shí)被處理，保障企業(yè)及客戶權(quán)益。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信聊天記錄管理問(wèn)題怎么解決？如何合規(guī)監(jiān)管員工聊天記錄的內(nèi)容了，企業(yè)在進(jìn)行企微營(yíng)銷時(shí)，還可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的更多功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、客戶畫像、超級(jí)雷達(dá)、超級(jí)表單等，助力企業(yè)高效精細(xì)化進(jìn)行企微營(yíng)銷。更多詳情請(qǐng)關(guān)注我們！
700
電商私域，就用艾客！
