員工離職是每個企業(yè)都會面臨的問題，但是企業(yè)最擔(dān)心的是離職員工帶走客戶，所以企業(yè)在員工離職后，會重新分配離職員工企業(yè)微信中管理的客戶，避免客戶的流失，那么，企業(yè)微信離職怎么轉(zhuǎn)移客戶？企業(yè)微信如何把客戶轉(zhuǎn)給其他人？
企業(yè)微信離職怎么轉(zhuǎn)移客戶？
如果使用企業(yè)微信管理客戶，員工離職后可以通過企業(yè)微信提供的離職繼承功能來轉(zhuǎn)移客戶。
操作方法很簡單，在電腦端，只需要管理員登錄企業(yè)微信的后臺，在【客戶聯(lián)系】頁面找到【離職繼承】選項，就能查找離職員工的客戶，管理員將這些客戶分配給其他在職員工繼續(xù)服務(wù)即可。
在手機(jī)端，管理員可以在【工作臺】—【離職繼承】中，選擇需分配的客戶及新接替成員，進(jìn)行分配就行。
企業(yè)微信如何把客戶轉(zhuǎn)給其他人？
使用企業(yè)微信把客戶轉(zhuǎn)給其他人一般有兩種情況，一種是離職繼承功能，可以根據(jù)上述操作將離職成員的客戶分配給企業(yè)其他人。
另一種是在職繼承功能，適用于在職成員的客戶轉(zhuǎn)移，管理員只需要在企微管理后臺的【客戶聯(lián)系】—【在職繼承】中找到需轉(zhuǎn)移的客戶和接替成員即可。
分配成功后，新接替成員可以在企業(yè)微信中收到一條分配提醒通知，而客戶和接替成員默認(rèn)在二十四小時后自動添加成為聯(lián)系人，如果客戶拒絕，成員可選擇自主添加。
值得注意的是，新接替成員看不到之前的員工和客戶的聊天記錄，如果聊天記錄中有重要內(nèi)容，需要事先保存交接。
但是如果企業(yè)開通了企業(yè)微信會話存檔功能，管理員就能在后臺查看客戶和員工之前的所有聊天記錄，并將重要的信息傳達(dá)給被繼承的員工。
企微會話存檔功能需要二次開發(fā)才可以正常使用，這時候可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【會話存檔】功能，開通就可投入使用，而且支持保持文字、語音、圖片、鏈接、視頻、紅包、文件等多種類型的消息，即便是被撤回/刪除的消息也支持查看。
同時，可以自定義添加敏感詞詞庫，在和客戶聊天時觸發(fā)了關(guān)鍵詞，比如私加微信、索要紅包等，管理員在后臺能夠及時查看，幫助企業(yè)規(guī)范好員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信離職怎么轉(zhuǎn)移客戶？企業(yè)微信如何把客戶轉(zhuǎn)給其他人的內(nèi)容了，企業(yè)微信的功能還很基礎(chǔ)，不能全方位滿足企業(yè)運(yùn)營需求，想體驗更高級的運(yùn)營功能，請掃描下方二維碼，聯(lián)系我們配置艾客企微SCRM系統(tǒng)試用哦！
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