如今，許多企業(yè)都將傳統(tǒng)的微信號營銷轉(zhuǎn)向企業(yè)微信營銷，與微信打通后，聯(lián)系溝通客戶更高效便捷。而且企業(yè)微信開放了不少API接口，支持有能力的服務(wù)商進(jìn)行二次開發(fā)，其中有個重要功能就是會話存檔，那么，企業(yè)微信會話存檔能為企業(yè)解決哪些難題？
企業(yè)微信會話存檔能為企業(yè)解決哪些難題？
客戶流失是每個企業(yè)都會遇到的問題，企業(yè)客戶流失的原因有許多，常見的原因無非是員工離職帶走了客戶，員工留下的客戶數(shù)據(jù)不真實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)不能添加客戶微信聯(lián)系。還有一些員工會走私單、辱罵客戶、私下收客戶紅包等，而使用企業(yè)微信會話存檔能可以很好的解決這些問題。
如果企業(yè)在企業(yè)微信后臺接入了會話存檔功能，就可以實(shí)時備份客戶信息，并根據(jù)客戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。而且企業(yè)管理員能夠隨時查看員工和客戶的聊天對話，員工的聊天態(tài)度和銷售技巧都可以做到一目了然，方便企業(yè)及時糾正員工的違規(guī)行為，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
但是企業(yè)微信只提供了會話存檔的接口，后續(xù)需要企業(yè)自行開發(fā)才可以正常使用。若是企業(yè)不想二次開發(fā)或是不具備開發(fā)的能力，可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)開發(fā)的【會話存檔】功能，開通后就能投入使用。
艾客SCRM的會話存檔可以在員工客戶都知情的情況下，永久保存各種形式的聊天信息，當(dāng)員工跟客戶發(fā)生矛盾糾紛的時候，企業(yè)管理員就能通過關(guān)鍵詞搜快速查找有關(guān)聊天記錄，還原事情真相。
艾客SCRM根據(jù)存檔衍生開發(fā)了違規(guī)提醒功能，只需要提前在后臺設(shè)置好違規(guī)關(guān)鍵詞，比如“私聊發(fā)紅包”、“加好友”等，一旦有員工聊天時觸發(fā)了這些關(guān)鍵詞，管理員就會第一時間收到提醒，以便企業(yè)能及時去處理員工的違規(guī)行為。
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