會(huì)話存檔是企業(yè)微信官方提供的接口，企業(yè)開通后還需進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，會(huì)話存檔是將企業(yè)員工內(nèi)外部聊天記錄進(jìn)行存檔，并對聊天過程的關(guān)鍵詞、流失客戶動(dòng)態(tài)、超時(shí)回復(fù)行為進(jìn)行自動(dòng)檢測預(yù)警的功能。大大提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及員工管理效率。下面我們來了解下企業(yè)微信會(huì)話存檔哪個(gè)平臺(tái)好？如何選擇？
會(huì)話存檔功能使用原理：
會(huì)話存檔功能雖然是企業(yè)微信官方的功能，但企業(yè)微信官方只提供API接口，企業(yè)開通后需要進(jìn)行二次開發(fā)才能投入使用，才能通過對接企業(yè)微信的api接口將員工聊天數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、保存、解密、以及自動(dòng)檢測管理。
開發(fā)會(huì)話存檔功能，需要組建專門的開發(fā)團(tuán)隊(duì)以及后期提供技術(shù)支持，不具備能力的企業(yè)或嫌麻煩，可以選擇企業(yè)微信服務(wù)商第三方應(yīng)用合作。
企業(yè)微信會(huì)話存檔哪個(gè)平臺(tái)好？該怎么選擇？
選擇企業(yè)微信會(huì)話存檔合作平臺(tái)，企業(yè)首先需要明確自身需求，需要存儲(chǔ)多大體量的聊天數(shù)據(jù)。
會(huì)話存檔的api接口費(fèi)用和軟件費(fèi)用都是按照需要存檔的員工賬號數(shù)量收費(fèi)的，例如老板需要對10個(gè)員工的聊天記錄進(jìn)行存檔留底，那么就需要購買10個(gè)企業(yè)微信會(huì)話存檔api接口+10個(gè)軟件使用賬號，不計(jì)算員工企業(yè)微信添加的好友數(shù)量。
開通賬號數(shù)量比較多的企業(yè)（一般20個(gè)賬戶以上），可以選擇會(huì)話存檔軟件私有化部署，將會(huì)話存檔軟件部署在企業(yè)自己服務(wù)器，相當(dāng)于買斷會(huì)話存檔軟件的使用權(quán)，沒有軟件使用賬號限制，開通賬號越多越劃算。另外，私有化部署由于數(shù)據(jù)都是存儲(chǔ)在企業(yè)自己服務(wù)器的，安全私密性更高。
開通賬號數(shù)量比較少的（一般20個(gè)賬戶以內(nèi)），就選擇直接按開通會(huì)話存檔賬號數(shù)按年購買會(huì)話存檔軟件使用，這樣也比較劃算。
如何選擇技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)公司？哪個(gè)靠譜？
目前，市面上企業(yè)微信服務(wù)商公司眾多，但是很多企業(yè)自己不具備開發(fā)能力，而是代理其他服務(wù)商的會(huì)話存檔管理軟件，如果沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持，那后續(xù)如果出現(xiàn)產(chǎn)品維護(hù)、以及功能迭代等技術(shù)問題。那么，服務(wù)商是否有專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)支持呢？這將是一個(gè)讓大多數(shù)企業(yè)選擇時(shí)值得考慮，也是比較擔(dān)憂的事情。
該如何選擇？這里有個(gè)小技巧，選擇在企業(yè)微信應(yīng)用可以搜索到的，企業(yè)微信官方已經(jīng)幫助企業(yè)做了第一輪篩選，上架到企業(yè)微信應(yīng)用市場是需要有企業(yè)微信服務(wù)商資格的，而成為企業(yè)微信會(huì)話存檔合作伙伴是有層層條件的：
（1）需要服務(wù)商有自己研發(fā)軟件的實(shí)力；
（2）服務(wù)商需要向騰訊繳納足夠的保障金；
（3）服務(wù)商團(tuán)隊(duì)需要通過企業(yè)微信的考試認(rèn)證；
（4）服務(wù)商需要有會(huì)話存檔服務(wù)的案例。
考察企業(yè)微信服務(wù)商的專業(yè)度與服務(wù)質(zhì)量：
這點(diǎn)可以要求服務(wù)商通過線上講解，條件允許的情況下，也可以要求服務(wù)商上門講解對接，具體了解服務(wù)商提供的產(chǎn)品解決方案，還可以通過服務(wù)人員的專業(yè)度看服務(wù)商團(tuán)隊(duì)是否靠譜，同時(shí)在對接過程中也可以感受到服務(wù)商的響應(yīng)速度與服務(wù)態(tài)度，對服務(wù)質(zhì)量有初步判斷。
了解完以上如何選擇一家企業(yè)微信會(huì)話存檔平臺(tái)，相信大家有所了解了，就有朋友在問，有哪家靠譜的企業(yè)微信會(huì)話存檔平臺(tái)推薦的嗎？
這里小編為大家推薦：企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的【會(huì)話存檔】功能，服務(wù)過各行各業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品穩(wěn)定性也有保障。
使用艾客的會(huì)話存檔功能，在員工與客戶知情的情況下進(jìn)行存檔，使用企業(yè)微信的員工和使用微信的客戶撤回的消息都可以看到，員工與客戶的企微通過也會(huì)做錄音存檔哦。管理員如果想要查看存檔內(nèi)容，也非常簡單方便，只需登錄艾客后臺(tái)，在消息存檔頁面就可以按日期或是關(guān)鍵詞來確認(rèn)消息存檔查看范圍哦！
好啦，關(guān)于企業(yè)微信會(huì)話存檔如何選擇平臺(tái)就分享到這了，希望對你有所幫助！獲取更多企業(yè)微信運(yùn)營干貨，請關(guān)注我們！艾客除了以上功能，還開發(fā)了渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、超級雷達(dá)、會(huì)話存檔等功能，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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