現在，很多企業都通過企業微信辦公，為了業務及員工的雙重需求下，不少企業都選擇開通企業微信會話存檔功能，下面我們一起來了解下企業微信會話存檔功能被眾多企業所選擇的理由？使用會話存檔有什么好處？下面我們一起來看看吧?。?/p>
企業為什么要使用會話存檔功能？
1、保護員工和客戶權益
在員工與客戶溝通時，因為銷售和消費者的身份，很難保證不會有摩擦的地方，在開通會話存檔后，系統支持抓取并存檔文本、撤回、圖片、視頻、文件、語音條、語音通話、視頻通話、鏈接等會話內容，并支持按照時間、對象、聊天內容等多角度進行檢索篩選并導出，永久存檔員工與客戶之間的聊天記錄。如果一旦出現客訴情況，可以通過調出聊天記錄，還原事情真相，公平公正處理問題，存檔還原聊天記錄，公正公平處理矛盾，做到保護員工和客戶雙方權益。
2、提升管理效率
會話存檔的基礎也是最核心的功能，是可以讀取到員工實時聊天記錄，并進行永久存檔。一方面加強了對員工在使用辦公期間行為約束；另一方面直接掌握了員工實時以及歷史工作狀態及進展，進而更全面掌握企業運轉情況。企業微信服務商——艾客SCRM可以根據企業微信會話存檔開放接口進行開發，讓企業可以直接使用存檔功能，并且在存檔功能的基礎上為企業提供更多高級衍生功能，讓企業可以運用到各個運營場景，比如在運營群聊時，因為一人管理多個群聊，經常會出現消息回復不及時的情況，在使用艾客消息存檔后，就可以利用高級衍生功能群聊質檢，來設置員工間隔多久未回復群聊消息，將會收到提醒，提醒員工及時回復消息。
3、敏感詞、違規行為實時通知
艾客管理后臺支持風控監測，管理員還可以提前設置違規詞匯，如”加我微信““私聊”等，從根源上避免員工私單、飛單或是工作質量不達標等行為，最大化保護企業資產。如果員工在于客戶溝通時觸發此類違規詞，違規提醒就會第一時間向管理員發送提醒，及時處理員工違規行為，第一時間溝通好客戶，維護好企業企業客戶。
好啦，以上就是關于企業微信會話存檔功能有什么好處的解答了，希望對你有所幫助！總之，會話存檔功能還是非常適合企業日常試用的，有需要的朋友可以進行開通使用，有更多疑問歡迎咨詢艾客官網！艾客除了以上功能外，還開發了批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、自動歡迎語、自動打標等，感興趣的朋友可以申請艾客scrm系統免費試用哦！
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