現在，企業(yè)微信被廣泛用于辦公，也被作為客戶運營工具，企業(yè)通過企業(yè)微信承載客戶，將會有大量的客戶添加，如果遇到大量的客戶資訊，員工通過手動回復，可以不及時或容易遺漏，效率也非常的低下，也會影響客戶的體驗感。這時候就可以用到企業(yè)微信的自動回復功能了，那么企業(yè)微信怎么開通自動回復？企業(yè)微信自動回復怎么設置？
一、企業(yè)微信怎么開通自動回復？
企業(yè)微信自動回復功能只能用在群回復中，并且需要企業(yè)微信管理員配置完成后，由各個群的群主開通，群自動回復功能才能生效。
各個群主開通自動回復功能步驟如下：
手機端：登錄手機端企業(yè)微信，點擊群聊右上角的“ ...”——“自動回復”——“啟用”，就可以在群內啟用自動回復功能了。
電腦端：登錄電腦端企業(yè)微信，進入群聊會話界面，點擊右上角的“...”——“自動回復”——“開啟”，就可以成功開啟會話存檔功能了。
二、企業(yè)微信自動回復怎么設置？
企業(yè)微信自動回復設置過程如下：
企業(yè)微信管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在“客戶與上下游”——“聊天工具”——“自動回復”中對自動回復進行相關關鍵詞的配置。
配置成功后，并且各個群主也在群內開啟自動回復功能后，自動回復功能就會生效。當群內客戶在群內@小助理或者機器人時，系統(tǒng)會根據關鍵詞自動解答客戶所問問題。
社群的自動回復功能解決了，有些人會問：有沒有其他的辦法讓個人回復好友速率提高呢？答案是有的！
企業(yè)可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復】功能，把文本、圖片、視頻、鏈接、文件等，設置成公共快捷語，即點即發(fā)，快速回復客戶問題。并且在部門之間也可以使用相對應的部門快捷語，提高部門間的信息溝通。
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