銷售人員和客戶溝通過程中，只有了解客戶的真正需求，才可以針對性的推薦客戶感興趣的產(chǎn)品，促使客戶下單轉(zhuǎn)化，問題是銷售如何了解客戶真實(shí)需求？這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求!
銷售如何了解客戶真實(shí)需求？
銷售想要了解客戶真正需求，首先可以主動提問，這是最有效的一種方式，在提問過程中，我們可以獲得客戶的需求信息，還能加強(qiáng)和客戶的互動，拉近和客戶之間的距離。
另外可以從客戶的購買行為、瀏覽行為中分析客戶近期的需求，這時(shí)就有人產(chǎn)生疑問了，我們?nèi)绾尾趴梢灾烙脩艚谛袨槟兀?/p>
對于線下銷售，我們很難做到這點(diǎn)，但在線上銷售就能掌握用戶最近一段時(shí)間的購買行為。現(xiàn)在不少企業(yè)都使用企業(yè)微信進(jìn)行營銷，并取得不錯(cuò)的成績，而我們在企業(yè)微信中就能查看客戶近期行為。
這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求!
如果想進(jìn)一步追蹤客戶需求，可以試試艾客scrm系統(tǒng)這款企業(yè)微信營銷神器。在企微管理后臺配置好后，我們就能在艾客后臺的應(yīng)用中心選擇導(dǎo)入淘寶、有贊、京東、抖音、快手、視頻號等平臺的訂單，之后就能在聊天側(cè)邊欄的客戶畫像中，查看客戶近段時(shí)間的訂單記錄，幫助銷售發(fā)現(xiàn)客戶購買意向，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提升轉(zhuǎn)化。
除了查看客戶訂單，艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶畫像】功能還可以清楚記錄客戶每次對話時(shí)長、客戶是否打開我們發(fā)送的文件、產(chǎn)品等行為，讓員工更清晰地了解客戶好和需求。
在使用企業(yè)微信營銷中，判斷客戶有沒有購買意向還不夠，還需要及時(shí)跟進(jìn)意向客戶，這時(shí)使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，可以第一時(shí)間提醒員工跟進(jìn)意向客戶和重要客戶。
管理員在艾客后臺設(shè)置好客戶發(fā)展階段和每個(gè)階段的提醒時(shí)間，如果在設(shè)置時(shí)間里沒跟進(jìn)客戶的話，艾客助手會給員工發(fā)送提醒，讓企業(yè)不錯(cuò)過每個(gè)意向客戶轉(zhuǎn)化的黃金時(shí)間。
以上就是關(guān)于銷售如何了解客戶真實(shí)需求？這款營銷神器幫助輕松追蹤客戶需求的內(nèi)容了，艾客scrm系統(tǒng)還有超級雷達(dá)功能，賦予文件強(qiáng)大的數(shù)據(jù)追蹤能力，幫助企業(yè)鎖定高意向客戶，感興趣的話，掃描下方二維碼，艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，也可以申請免費(fèi)試用哦~
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