在私域運營過程中，做好用戶分層很有必要，畢竟不同的用戶有不同的需求喜好，通過對用戶進行分層，可以更好地了解用戶需求，為其提供定制化服務(wù)，從而提升用戶滿意度和忠誠度，那么，私域流量運營如何做好用戶分層？
私域流量運營如何做好用戶分層？
私域流量運營想做好用戶分層，首先應(yīng)該確定用戶分層維度，比如就用戶層面，我們可將客戶分為普通客戶、活躍客戶和重要客戶；從產(chǎn)品角度，可以將客戶分為意向客戶、中意向客戶、高意向客戶和復(fù)購客戶。
很多企業(yè)使用企業(yè)微信開展私域運營工作，企業(yè)微信的客戶標簽體系可以將客戶的屬性和特點具象化，幫助我們對客戶進行分類，企業(yè)員工通過客戶標簽也能快速了解客戶，為客戶提供針對性的服務(wù)。
當(dāng)客戶規(guī)模龐大時，手動一個個給客戶打標簽很耗費時間和精力，那有辦法能自動給客戶打標簽嗎？這時能借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【自動打標簽】功能，支持根據(jù)聊天內(nèi)容的關(guān)鍵詞自動打標簽，比如客戶聊天時提到“想要”、“想買”等關(guān)鍵詞，就會給客戶打上“意向客戶”標簽，方便后續(xù)跟進。
細化標簽作為做好用戶分層運營的重要手段，在這個過程中，還能借助艾客SCRM的【標簽管理】豐富用戶畫像，根據(jù)需要創(chuàng)建各類標簽，比如渠道標簽、年齡標簽等，在運營的時候，可以和【渠道活碼】和【超級表單】配合使用，可以快速將用戶分門別類。
在搭建好基礎(chǔ)用戶分層框架和建立了用戶標簽后，需針對不同類別的用戶，制定個性化留存和轉(zhuǎn)化計劃。較常見的手段是內(nèi)容觸達、活動觸達等，例如針對某個地區(qū)的高意向客戶策劃特定活動，以促使用戶做決策。而為了提高運營效率，可以使用艾客SCRM的【定時群發(fā)】功能，提前準備好內(nèi)容，選擇某一類標簽人群設(shè)置定時群發(fā)。
以上是關(guān)于私域流量運營如何做好用戶分層的內(nèi)容了，艾客SCRM基于企業(yè)微信開發(fā)了眾多功能，助力企業(yè)快速搭建企業(yè)微信私域，做好用戶分層精細化運營，獲取更多詳情，請掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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