數字化運營已經成了未來發展的趨勢，然而，傳統企業在數字化時代，面臨的最大困境是不轉型就會被淘汰，而一旦轉型就會面臨巨大的未知風險。對于傳統企業而言，數字化轉型已經不再是一道選擇題，而是一道生存題。那么，傳統零售企業如何實現數字化轉型？
傳統零售企業如何實現數字化轉型？
傳統零售企業在往數字化方向轉型，就需要做到幾點：供應鏈穩定、門店和線上電商能夠協同、經營方法智能化，通過使用專業的工具輔助人工，來達成更高效率的工作效果。數字化，從字面上來理解就是信息的收集和貫通分析，得到最優的解決方案。傳統零售企業可以考慮借助第三方工具——艾客SCRM系統助力企業實現數字化轉型。
1、信息收集
客戶的相關信息收集非常重要，因為只有收集到足夠的客戶信息，企業才能對客戶有足夠的了解。使用艾客的【超級表單】功能，就能對客戶的信息進行收集，企業可以利用此功能自己制作相關的表單，用來收集客戶的基本信息、使用產品的反饋、售后滿意度、客戶購物偏好等信息。
2、自動打標簽
艾客在進行引流吸粉時是可以滿足企業自動打標簽需求的，利用艾客的【渠道活碼】功能，客戶添加后，自動打上渠道來源標簽并發送歡迎語。艾客活碼自帶追蹤功能，精準統計客戶各渠道來源數據。便于及時進行優化和后續跟進。
3、建立客戶生命周期
客戶生命周期的作用在于可以讓企業時刻了解客戶的發展狀態，在這條客戶發展生命線上，客戶發展的層次以及所處的發展狀態都比較清晰顯現出來。企業成員在于客戶溝通過程中，通過側邊欄就可以對客戶進行了解，方便及時調整營銷話術。
4、建立各種SOP優化服務質量
SCRM系統的優勢在于可以擁有不同的自動化工具，企業可以建立各種SOP，比如艾客的【群SOP】功能，企業就可以在引流上建立SOP流程，在運營上建立運營SOP，在社群運營上建立群SOP，在朋友圈運營上建立朋友圈SOP等。智能化的工具可以保證信息和發布時間的準確性，提升員工工作效率和避免工作失誤。
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