茶葉產(chǎn)品具有高頻高復(fù)購(gòu)的特點(diǎn)，并且在價(jià)格上參差不齊，茶葉電商在經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的高歌猛進(jìn)之后，已然趨向平穩(wěn)。利用私域流量運(yùn)營(yíng)把握客戶流量，提升企業(yè)效益是一些做私域企業(yè)的共識(shí)。那么，茶葉電商怎么做私域流量？如何提升轉(zhuǎn)化？
茶葉電商怎么做私域流量？
首先，茶葉電商是很適合打造私域流量，茶葉信任需求高、復(fù)購(gòu)高、分享高，可以說(shuō)茶葉品類是非常適合做私域的。然而，茶行業(yè)除了保障好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，最關(guān)鍵要做到強(qiáng)引流、強(qiáng)信任、強(qiáng)轉(zhuǎn)化等。
1、把電商客戶引流到私域
可以借助艾客的【批量加好友】功能，企業(yè)可以直接批量上傳客戶的手機(jī)號(hào)到艾客后臺(tái)，并分配添加任務(wù)給員工的，讓企業(yè)分配添加任務(wù)更便捷。分配之后，員工會(huì)在自己的企業(yè)微信賬號(hào)上收到需要添加的客戶詳情，然后就可以直接在客戶添加表中一鍵復(fù)制客戶的號(hào)碼并添加，無(wú)需手動(dòng)輸入手機(jī)號(hào)碼。這樣不僅節(jié)省了員工很多手動(dòng)操作需要花費(fèi)的時(shí)間，還提高了工作效率。
同時(shí)企業(yè)還可以設(shè)置一個(gè)【自動(dòng)提醒】的時(shí)間，如果在該時(shí)間內(nèi)管理員還沒(méi)有給客戶分配添加的員工，或者員工還沒(méi)有添加客戶，艾客后臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)提醒管理員及時(shí)分配以及員工及時(shí)添加，以免客戶等待的時(shí)間太久。
2、篩選客戶后拉群
企業(yè)可以根據(jù)客戶的不同信息、條件或者標(biāo)簽給客戶進(jìn)行分類分層，比如把電商客戶分成新客戶、老客戶、忠實(shí)客戶等，把同一種特征的客戶拉入同一個(gè)社群內(nèi)，方便企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的營(yíng)銷，篩選之后的拉群效果比亂拉群的效果要好很多。
如何提升轉(zhuǎn)化？
企業(yè)在提升轉(zhuǎn)化方面，可以做好客戶的信息了解工作，比如了解客戶的購(gòu)物偏好、購(gòu)物習(xí)慣、是否有采購(gòu)需求等信息。
1、給客戶建立對(duì)應(yīng)的生命周期管理
可以借助艾客的【客戶生命周期】功能，設(shè)置客戶分類，比如分為新客戶-意向客戶-成交客戶-復(fù)購(gòu)客戶-無(wú)意向客戶，并為每類客戶設(shè)置不同的跟進(jìn)提醒。設(shè)置好后，再將客戶添加到對(duì)應(yīng)的階段里，只要員工沒(méi)有在設(shè)置的時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)客戶，員工就會(huì)在企業(yè)微信中接到提醒了，不遺漏跟進(jìn)每一個(gè)客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化。
2、精準(zhǔn)了解客戶需求，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
利用聊天側(cè)邊欄查看客戶畫像，了解客戶基本信息，結(jié)合使用艾客的【超級(jí)雷達(dá)】功能，讓系統(tǒng)保存和追蹤客戶的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，再由企業(yè)精準(zhǔn)分析客戶的實(shí)際需求，比如了解客戶在目前是否有采購(gòu)企業(yè)產(chǎn)品的意向或者需求。針對(duì)客戶的需求，再對(duì)客戶執(zhí)行精準(zhǔn)一對(duì)一的營(yíng)銷。
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