現(xiàn)在私域流量的概念越來(lái)越深入人心，與公域平臺(tái)流量相比，私域流量有著獲客成本低、用戶能反復(fù)觸達(dá)、流量更加可控等特點(diǎn)，因?yàn)榭蛻暨M(jìn)入私域后，就成了企業(yè)擁有的客戶關(guān)系資產(chǎn)，那么，私域流量如何做有效轉(zhuǎn)化？私域轉(zhuǎn)化SOP怎么做？
私域流量如何做有效轉(zhuǎn)化？
私域流量想做有效轉(zhuǎn)化需要建立客戶畫像，深入了解客戶需求和行為特征，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。企業(yè)能通過艾客SCRM系統(tǒng)的【標(biāo)簽管理】創(chuàng)建好活動(dòng)標(biāo)簽，再通過社群裂變等活動(dòng)設(shè)置好對(duì)應(yīng)的貼標(biāo)簽規(guī)則，就能根據(jù)客戶入群渠道、購(gòu)買次數(shù)、參與過某活動(dòng)等自動(dòng)打上標(biāo)簽，有助于為客戶推送合適的產(chǎn)品，促進(jìn)轉(zhuǎn)化速度。
當(dāng)然，想提高私域流量轉(zhuǎn)化率，可以從客戶體驗(yàn)入手，將客戶當(dāng)朋友那樣，而非一次性的流量來(lái)暴力群發(fā)消息，否則會(huì)引起客戶反感。而為了讓客戶擁有良好的體驗(yàn)，可以先將客戶分層，對(duì)不同的客戶發(fā)送不同內(nèi)容，同時(shí)需要持續(xù)給客戶發(fā)送他們感興趣的內(nèi)容，吸引客戶關(guān)注，提高客戶對(duì)品牌的粘性。
此時(shí)我們能借助艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，由管理員提前制定出一套標(biāo)準(zhǔn)的群運(yùn)營(yíng)流程，即什么時(shí)間給哪些社群發(fā)送什么消息，這樣運(yùn)營(yíng)人員會(huì)在設(shè)定時(shí)間收到消息推銷，確保內(nèi)容可以有序推送給客戶。
私域轉(zhuǎn)化SOP怎么做？
想做私域轉(zhuǎn)化SOP，能從以下幾方面入手：
1、搭建社群
搭建私域社群時(shí)先要確立好目標(biāo)用戶，這是決定社群轉(zhuǎn)化率的重要因素之一。艾客SCRM的一鍵拉群功能，可以按照客戶標(biāo)簽、添加時(shí)間、添加來(lái)源等條件篩選后，將篩選客戶一鍵拉入群內(nèi)，無(wú)需發(fā)入群邀請(qǐng)。
2、設(shè)置入群歡迎語(yǔ)
在私域轉(zhuǎn)化中，群歡迎語(yǔ)也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，描述完整、語(yǔ)言簡(jiǎn)介且發(fā)送及時(shí)的群歡迎語(yǔ)可以及時(shí)向客戶傳遞社群功能特點(diǎn)，引導(dǎo)客戶使用，從而提升客戶社群活動(dòng)參與積極性，并提高群客戶的粘性。
艾客SCRM的【入群歡迎語(yǔ)】功能支持配置多樣化的入群歡迎語(yǔ)，管理在艾客后臺(tái)創(chuàng)建入群歡迎語(yǔ)素材庫(kù)，成員能選擇配置的歡迎語(yǔ)發(fā)給客戶。
3、設(shè)置群公告
群公告是個(gè)能在群內(nèi)快速傳遞重要信息的方式，能讓群內(nèi)成員及時(shí)獲取相關(guān)信息。另外群公告能發(fā)布一些社群活動(dòng)或福利信息，吸引成員注意力，提高群內(nèi)成員的參與度及活躍度。
4、重復(fù)進(jìn)行宣傳
重復(fù)宣傳簡(jiǎn)單來(lái)說就是對(duì)群活動(dòng)重復(fù)宣傳，這樣能間接起到提升轉(zhuǎn)化的作用。比如在社群某活動(dòng)開始之前，先在群內(nèi)海報(bào)宣傳、活動(dòng)倒計(jì)時(shí)提醒、活動(dòng)規(guī)則等等。
而為了起到重復(fù)宣傳的作用，某品牌的企業(yè)微信社群定時(shí)為群成員推送活動(dòng)日歷，讓群成員提前知道活動(dòng)內(nèi)容。同時(shí)可以利用艾客SCRM系統(tǒng)的【定時(shí)群發(fā)】功能，在社群較多時(shí)，定時(shí)為每個(gè)社群推送活動(dòng)內(nèi)容。社群運(yùn)營(yíng)人員可先將消息內(nèi)容編輯好，并設(shè)置好發(fā)送時(shí)間，到點(diǎn)自動(dòng)推送消息，大大提升工作效率。
以上是關(guān)于私域流量如何做有效轉(zhuǎn)化的內(nèi)容了，私域轉(zhuǎn)化SOP是很復(fù)雜全面的一個(gè)工作，需在不斷實(shí)踐和總結(jié)中完善和提升，想了解更多，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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