在數(shù)字化營銷時代，不少傳統(tǒng)家具企業(yè)依然在門店“守株待兔”，門店生意不景氣，其實為了解決獲客難、運營難、轉(zhuǎn)化率低等問題，家具行業(yè)也開始著手布局企業(yè)微信私域，那么，家具行業(yè)如何布局私域？如何利用企業(yè)微信做客戶管理？
家具行業(yè)如何布局私域？
一、私域引流
家具行業(yè)想布局私域，首先要做好私域引流，在線下，到店客戶無論是否消費，門店導(dǎo)購能以“免費裝修咨詢”、“新客優(yōu)惠”作為鉤子引導(dǎo)添加企業(yè)微信。除了門店引流之外，家具品牌還可以跟各大商場合作，策劃互動游戲吸引人流，工作人員再互動中引導(dǎo)添加企業(yè)微信完成引流。
對于連鎖家具品牌來說，門店數(shù)量多，如果使用企業(yè)微信二維碼引流，沒辦法承載過大的客流量，還不好統(tǒng)計各門店的引流情況。這時候可以使用帶參數(shù)的艾客scrm系統(tǒng)的【渠道活碼】代替企微二維碼，一個活碼可以安排多名員工接待，起到智能分流客戶的作用，并且可以給客戶自動打上渠道標(biāo)簽并統(tǒng)計添加情況。
在線上，可以在公域平臺上做品牌賬號，通過內(nèi)容傳播擴(kuò)大品牌的曝光量。并搭建公眾號、小程序商城作為承接從公域、線下引流的私域用戶。可以在公眾號自動回復(fù)、菜單欄、小程序banner處嵌入企微活碼，用戶掃碼自動發(fā)送入群邀請，并完成企業(yè)微信沉淀和社群引流。
二、營銷轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)化路徑1：社群營銷活動—小程序下單
適合客單價相對較低的家具品牌，針對私域客戶定期在社群發(fā)布促銷活動，引導(dǎo)去小程序下單轉(zhuǎn)化。
做私域運營，規(guī)劃非常重要。可以使用艾客scrm系統(tǒng)的【群SOP】功能輔助執(zhí)行，提前設(shè)置好推送內(nèi)容和推送時間，一到時間點提醒員工一鍵發(fā)送。
轉(zhuǎn)化路徑2：社群/朋友圈—視頻號直播—購物袋下單
適合中等價位的家具產(chǎn)品，在社群朋友圈中發(fā)布直播預(yù)告，用戶掃碼進(jìn)入視頻號直播間，再在購物袋下單。
如何利用企業(yè)微信做客戶管理？
對家具行業(yè)來說，做好引流、打通轉(zhuǎn)化路徑不代表快速成交。要知道家具產(chǎn)品具有有高客單、轉(zhuǎn)化周期長的特點，所以在私域運營打法上更需要注重客戶服務(wù)和管理。
我們使用企業(yè)微信添加客戶后，可以第一時間發(fā)送艾客scrm系統(tǒng)的【超級表單】功能，了解用戶房屋類型、個性化需求等相關(guān)信息，然后根據(jù)表單內(nèi)容提供服務(wù)，只有真正把握用戶痛點，解決用戶裝修難題，才能讓客戶對品牌更信任，并達(dá)成交易。
同時，結(jié)合艾客scrm的【客戶標(biāo)簽】功能，支持手動打標(biāo)簽、自動打標(biāo)簽、條件打標(biāo)簽等多種方式，做好客戶分類，后續(xù)為客戶提供更有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，提升轉(zhuǎn)化率。
以上是關(guān)于家具行業(yè)如何布局私域？如何利用企業(yè)微信做客戶管理的內(nèi)容了，家具行業(yè)做私域需要做好引流、客戶服務(wù)和管理工作，也可以掃描下方二維碼，申請私域流量管理系統(tǒng)——艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！
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