在使用企業(yè)微信聯(lián)系和管理的時候，時常會遇到需同時對接多個客戶的情況，這時借助企業(yè)微信快捷回復(fù)功能可以節(jié)省一定時間，并提高工作效率，那么，私域運營中快捷回復(fù)功能優(yōu)勢有什么？如何提升效率為企業(yè)節(jié)省成本？下面我們一起來了解下吧！
私域運營揭秘：快捷回復(fù)功能這樣用更節(jié)省成本！
一、快捷回復(fù)功能優(yōu)勢
1、統(tǒng)一管理：快捷回復(fù)有利于各類信息的匯總，便于統(tǒng)一管理。
2、提升溝通效率：企業(yè)微信快捷回復(fù)能及時回應(yīng)重要信息，避免錯過關(guān)鍵信息而導(dǎo)致客戶的流失，并且能節(jié)省溝通時間。
3、個性化定制：能根據(jù)不同行業(yè)和企業(yè)特點，定制專屬回復(fù)語，在一定程度上展現(xiàn)企業(yè)特色。
二、快捷回復(fù)功能設(shè)置使用
使用企業(yè)微信做私域運營時，企業(yè)微信能設(shè)置兩種快捷回復(fù)話術(shù)，分別是企業(yè)默認分組和工人默認分組。
企業(yè)默認分組話術(shù)只能由企業(yè)管理員統(tǒng)一設(shè)置，登錄企微管理后臺，找到【聊天工具】—【客戶聯(lián)系】—【快捷回復(fù)】就能添加快捷回復(fù)話術(shù)，或是批量導(dǎo)入回復(fù)話術(shù)模板，員工在移動端就能選擇使用。
個人默認分組話術(shù)則由員工自己在移動端添加回復(fù)話術(shù)，只需要打開企業(yè)微信，在【工作臺】—【客戶聯(lián)系】—【快捷回復(fù)】中就能添加個人話術(shù)，或是選擇企業(yè)話術(shù)直接發(fā)給客戶。
企業(yè)微信快捷回復(fù)話術(shù)設(shè)置好后，對于客戶大量重復(fù)問題就能通過檢索話術(shù)庫中的回復(fù)語快速發(fā)給客戶，有效提高員工回復(fù)效率，節(jié)省時間成本。
但實際運營中，隨著時間推移企業(yè)員工會添加許多快捷話術(shù)，這樣員工檢索時會耗費一定時間，還易發(fā)錯。
這種情況下，我們還能借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【快捷回復(fù)】功能來加強企業(yè)工作效率。員工將日常咨詢的問題添加在艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)庫。
當需要回復(fù)客戶或客戶群消息時，只要打開聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中迅速找到回復(fù)內(nèi)容，點擊馬上回復(fù)，有效提高工作效率。同時支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內(nèi)容能夠添加分組，按個人使用習慣排序，讓消息回復(fù)速度翻倍提升。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這里，如果您對快捷回復(fù)功能感興趣的話，歡迎關(guān)注我們！艾客scrm基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，比如渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、標簽建群、定時群發(fā)、超級雷達等，也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦！
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