社群可以聚合很多有共同需求喜好的客戶群體，更好地留存和轉(zhuǎn)化用戶。而品牌商家做好私域社群運(yùn)營，不僅可以讓社群成為有效的拓客渠道，還可以成為品牌口碑傳播的重要途徑，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量的增長，那么，私域如何打造社群運(yùn)營？如何實(shí)現(xiàn)一人管理多群？下面我們一起來看看吧！
私域如何打造社群運(yùn)營？
想要打造私域社群運(yùn)營，首先需要做好社群建立和引流。不過建立社群不是簡單的一件事情，拉幾個人就可以創(chuàng)建一個群聊，但做好社群高效運(yùn)營要考慮很多。
在創(chuàng)建社群之前，需要確定社群運(yùn)營目的。通常商家建立社群要思考“這個群可以幫助用戶解決什么問題”和“能給用戶提供什么價值可以超過對方預(yù)期”這兩個問題。
商家需要從用戶需求角度來定位社群，精準(zhǔn)吸引目標(biāo)群體加入社群。比如健身機(jī)構(gòu)能根據(jù)不同的用戶痛點(diǎn)建立“健身交流群”、“健身鐵桿VIP”、“30天瘦小腿打卡群”等，將現(xiàn)有用戶做個群體分層，便于后續(xù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
建群后怎么為社群拉新引流呢？可以直接邀請付費(fèi)的老客戶入群，并結(jié)合裂變獲客工具，來實(shí)現(xiàn)低成本高效獲客目的。
如果企業(yè)通過企業(yè)微信做私域社群運(yùn)營，這時候就能借助企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【群裂變】功能，通過在后臺創(chuàng)建群裂變?nèi)蝿?wù)，商家可邀請客戶參與活動，客戶進(jìn)群并邀請好友入群后即完成任務(wù)，可以領(lǐng)取相應(yīng)獎勵，通過舊帶新的方式提高客戶群內(nèi)客戶量增長。
如何實(shí)現(xiàn)一人管理多群？
很多員工手上管理著上百個群聊，常常抱怨群消息多，無法及時回復(fù)。為了實(shí)現(xiàn)一人管理多群，可以使用一些社群輔助管理工具，來提高管理運(yùn)營效率。
比如使用艾客SCRM的【快捷回復(fù)】功能，支持將日常客戶咨詢的一些常見問題整理成聊天話術(shù)庫。當(dāng)需要回外部群或是外部聯(lián)系人消息時，打開聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)內(nèi)快速找到內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)。
在給社群群發(fā)消息時，為了一鍵將消息精準(zhǔn)發(fā)送到多個群內(nèi)，提高群發(fā)效率，還能借助艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能。
企業(yè)創(chuàng)建群發(fā)內(nèi)容、選擇群發(fā)時間時，只要提前編輯好群發(fā)內(nèi)容，選擇“定時發(fā)送”，并選擇具體發(fā)送時間，到時間點(diǎn)，系統(tǒng)會自動提醒成員一鍵發(fā)送，不需要再進(jìn)行編輯，也不怕群發(fā)時手忙腳亂，出現(xiàn)漏發(fā)了。
以上就是關(guān)于私域如何打造社群運(yùn)營？如何實(shí)現(xiàn)一人管理多群的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營技巧，請關(guān)注艾客官網(wǎng)！艾客基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以申請免費(fèi)試用哦！
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