在競爭日益激烈的市場環境中，企業謀取發展的前提條件是要不斷獲取新客戶和老客戶的開發管理，然而許多企業因為當前環境和自身企業特征，無法對客戶進行深度拓展，想實現客戶運營管理就需要SCRM系統的幫助，那么，SCRM系統如何實現高效客戶運營管理？
SCRM系統如何實現高效客戶運營管理？
關于SCRM系統這里就以企業微信服務商——艾客scrm系統為例，看看在客戶生命的各環節里，它是如何助力企業實現高效客戶運營管理。
首先是引流獲客，搭建私域流量池時，使用艾客scrm系統的【渠道活碼】功能可以統計客戶來源和各渠道上添加的客戶數量，并且可以給引流來的客戶自動打上相應的渠道標簽，每個渠道轉化效果都可以一手掌握。
渠道活碼還有分流客戶的作用，對于渠道投放活動來說，短時間內會有大量客戶添加員工，這時企業只需要在艾客后臺生成一個渠道活碼，并添加多名員工接待，客戶掃碼可以自動分配添加到不同員工賬號上，避免單個員工服務不及時或是單個賬號添加好友太頻繁而導致功能異常的情況。
引流成功之后，企業需要做的事就是進行客戶跟進。當員工管理的客戶數量較多時，容易忘記一些重要客戶的跟進，造成客戶流失，這時候可以使用艾客scrm系統的【客戶生命周期】功能，設置一條完整的客戶生命線，比如把客戶跟進狀態分為初步溝通、有意向、已付費、已復購等多個階段，標記好客戶跟進狀態，如果在設置時間內沒聯系客戶的話，系統會提醒員工及時進行跟進，不錯過客戶轉化的每一個時機。
在跟進客戶一段時間后，為了加快客戶轉化。艾客scrm系統還打通了淘寶、京東、有贊、微盟、抖音、快手、視頻號、小紅書等平臺訂單，客戶偏好、近期需求都可以知道，這樣我們就可以更精準的向客戶推銷產品，提升營銷轉化。
以上就是關于SCRM系統如何實現高效客戶運營管理的內容了，除了文章介紹到的這些功能外，艾客scrm系統還有客戶標簽、客戶畫像、批量加好友、裂變任務、企微會話存檔等諸多能提升企微營銷效果的功能，感興趣的話，掃描下方二維碼，申請免費試用哦!
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