近幾年，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，電商企業(yè)獲客費(fèi)用也是越來(lái)越貴，客戶留存難，后續(xù)轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)率也很低，使得電商企業(yè)開(kāi)始做私域流量運(yùn)營(yíng)，讓客戶沉淀企業(yè)成為免費(fèi)且反復(fù)可用的流量，那么，電商企業(yè)如何通過(guò)打造私域流量降低獲客成本？
電商企業(yè)如何通過(guò)打造私域流量降低獲客成本？
電商企業(yè)想通過(guò)打造私域流量降低獲客成本，首先需要打破客戶停留在公域平臺(tái)上的現(xiàn)狀，建立屬于自己的私域流量池，這里可以使用企業(yè)微信來(lái)承載私域流量，因?yàn)槠髽I(yè)微信打通了微信生態(tài)，能讓添加更便捷，還可以實(shí)現(xiàn)消息互通，而且企業(yè)微信自帶不少實(shí)用的客戶聯(lián)系功能，可以幫助我們更好地運(yùn)營(yíng)客戶。
而電商企業(yè)做營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)能帶來(lái)一批客戶，尤其是在6.18、雙十一等電商節(jié)日，商家能通過(guò)設(shè)置關(guān)注店鋪獲得優(yōu)惠券、進(jìn)入社群有內(nèi)部?jī)?yōu)惠折扣等方式，引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信。
當(dāng)客戶引至企業(yè)微信私域流量池后就要做好客戶維護(hù)，這時(shí)候能借助企業(yè)微信營(yíng)銷管理工具—艾客scrm系統(tǒng)來(lái)更高效精細(xì)化的服務(wù)客戶，迅速建立起客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶粘性，并加快客戶轉(zhuǎn)化。
比如使用艾客scrm系統(tǒng)的【客戶畫像】功能，能清楚記錄客戶的完整動(dòng)態(tài)，包括客戶是否打開(kāi)文件、產(chǎn)品等信息，客戶每一次的對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、客戶來(lái)源等，這樣一來(lái)，我們就能判斷客戶有沒(méi)有購(gòu)買意向，更精準(zhǔn)的推銷產(chǎn)品。
電商企業(yè)打造私域流量過(guò)程中，裂變客戶擴(kuò)充流量池規(guī)模也是降低獲客成本的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，所以艾客scrm系統(tǒng)針對(duì)客戶裂變還提供了【裂變?nèi)蝿?wù)】功能，可以幫助電商企業(yè)對(duì)現(xiàn)有私域客戶進(jìn)行裂變，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)低成本獲客的目的。
只需要我們?cè)诎秃笈_(tái)設(shè)置裂變?nèi)蝿?wù)，邀請(qǐng)老客戶參加。當(dāng)客戶將任務(wù)分享給好友，讓其助力，并添加電商企業(yè)員工企業(yè)微信就能獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)可以是優(yōu)惠券、代金券、小禮品等，吸引客戶積極參與裂變活動(dòng)。
以上就是關(guān)于電商企業(yè)如何通過(guò)打造私域流量降低獲客成本的內(nèi)容介紹了，電商企業(yè)做私域流量過(guò)程中，還可借助到艾客scrm系統(tǒng)更多功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、加粉短鏈、客戶生命周期、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群SOP等，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)私域，有需求的朋友，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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