最近這幾年里，不少零售品牌基于企業(yè)微信開展私域流量運(yùn)營(yíng)，像名創(chuàng)優(yōu)品、泡泡瑪特等零售店鋪，都通過私域運(yùn)營(yíng)取得不錯(cuò)的成績(jī)。而艾客SCRM作為私域第三方服務(wù)商，持續(xù)為零售行業(yè)的商家提供私域運(yùn)營(yíng)全鏈路解決方案，一起來看看吧！
零售行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)全鏈路解決方案
一、高效引流獲客
零售行業(yè)想進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，首先要解決獲客問題。傳統(tǒng)公域流量入口包括線上廣告、直播平臺(tái)、第三方商城、社交平臺(tái)等，而私域流量更低更多源于公眾號(hào)、個(gè)人微信、小程序、官網(wǎng)以及線下門店、快遞、地推等。
艾客SCRM系統(tǒng)具備強(qiáng)大的引流獲客功能，可以幫助零售商家高效收集各渠道的私域流量。商家可以將艾客SCRM的【渠道活碼】投放到各個(gè)渠道上進(jìn)行引流，一個(gè)活碼就可以安排多名客服接待，科學(xué)分流客戶。
并且支持統(tǒng)計(jì)客戶來源和各渠道客戶的添加情況，清楚知道哪些渠道引流效果差，哪些渠道引流效果較好，從而幫助商家優(yōu)化效果不佳的引流活動(dòng)，節(jié)省獲客成本。
艾客SCRM的引流功能還包含【區(qū)域活碼】工具，可以基于LBS的就近分配機(jī)制，優(yōu)先匹配到離客戶最近店長(zhǎng)的企業(yè)微信或是企微群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。
二、讓客戶留存下來
由于產(chǎn)品的不同，每個(gè)商家的留存技巧也會(huì)有所不同，像一些美妝品牌就是發(fā)放優(yōu)惠券、分享一些護(hù)膚的干貨來留住客戶。不過客戶愿意添加你的企業(yè)微信，只要仔細(xì)挖掘，就一定能讓客戶留下來。
而不管是一對(duì)一觸達(dá)還是社群運(yùn)營(yíng)，離不開高效觸達(dá)工具的輔助。艾客SCRM提供了個(gè)人SOP、群SOP功能，可以幫助運(yùn)營(yíng)者在規(guī)定時(shí)間里將指定內(nèi)容高效地傳遞給客戶，規(guī)范好運(yùn)營(yíng)流程，進(jìn)一步提升觸達(dá)客戶的效率。
三、促使客戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購
私域運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是為了讓客戶愿意買單，為了刺激客戶消費(fèi)，我們需要深入挖掘客戶需求喜好。日常運(yùn)營(yíng)中多跟客戶進(jìn)行互動(dòng)，了解客戶真實(shí)的需求，針對(duì)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，達(dá)到精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)目的，從而促使客戶轉(zhuǎn)化。
但是員工同時(shí)管理大批客戶，很難和每個(gè)客戶仔細(xì)溝通后鎖定意向客戶。艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，支持內(nèi)容閱覽行為監(jiān)管，只要客戶點(diǎn)擊活動(dòng)雷達(dá)鏈接，艾客助手就會(huì)發(fā)送打開提醒，將客戶的打開行為記錄下來，我們就能知道哪些客戶對(duì)我們的內(nèi)容感興趣，以此判斷客戶是否有購買的意向，及時(shí)跟進(jìn)意向客戶，不錯(cuò)過轉(zhuǎn)化客戶的最佳時(shí)機(jī)。
好了，關(guān)于零售行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)全鏈路解決方案了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm系統(tǒng)基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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