最近這幾年，人口流量紅利見頂、獲客成本越來越高、出生率低等諸多不利因素，對母嬰企業造成很大的沖擊，母嬰品牌需改變以渠道為主的傳統營銷模式，進入“以用戶為核心”的營銷階段，那么，母嬰行業如何做用戶分層實現精細化運營？
母嬰行業如何做用戶分層實現精細化運營？
母嬰行業想做用戶分層實現精細化運營，可先從以下幾方面入手：
1、用戶特征細分化
一般客戶需求由其社會和經濟背景決定，而這些能細分為年齡、性別、職業、經濟收入、個性需求、消費行為等要素。
2、客戶價值的細分
不同的客戶給母嬰企業帶來的價值是不相同的，有的客戶能不斷給品牌創造價值，在了解用戶基本特征后，可根據用戶對品牌的影響力、忠誠度和成交量來細分為重要客戶、普通客戶、小客戶等，品牌需要做的就是抓住重要客戶，因為這部分客戶帶給品牌企業的利潤非常高，同時需要深入開發普通客戶和小客戶的潛在購買力。
3、共同需求喜好細分
根據上述兩點，就能了解到不同層次的客戶的共同需求喜好是什么，然后針對客戶需求提供差異化的營銷策略。
而為了做好客戶分層實現精細化運營，母嬰品牌可以在企業微信中做客戶分層管理，這時候能用到標簽功能，區分不同的客戶。我們還能通過持續的互動交流和客戶的點擊行為分析客戶為哪一類意向客戶，并為客戶打上合適的標簽。
打好客戶標簽之后，就可以在消息群發時，給不同標簽、不同等級的客戶推送他們感興趣的內容，并且能根據客戶類別跟進客戶，減少客戶的流失，及時挽回重要的客戶。
如果跟進的客戶較多，容易漏掉某些重要客戶的跟進與維護，這時能借助企微營銷管理系統來幫助我們跟進客戶，比如說企業微信服務商——艾客SCRM系統。
艾客SCRM系統提供了【客戶生命周期】功能，能給不同層級的客戶設置不同的跟進時間，如果長時間沒有跟進客戶的話，艾客助手會發送消息提醒，避免員工忘記客戶維護而導致客戶的流失。
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