隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，人們對產(chǎn)品和服務(wù)的期望更高了，這也導(dǎo)致越來越多企業(yè)不斷尋求新的市場突破點，實現(xiàn)自身效益的最大化，并通過各種渠道獲取用戶，在這種背景影響下，許多企業(yè)開始使用SCRM系統(tǒng)，而SCRM系統(tǒng)也是私域流量運營的必備工具。下面我們一起來了解下吧！
SCRM系統(tǒng)——私域流量運營必備工具
私域SCRM系統(tǒng)是基于企業(yè)微信開放端口開發(fā)的營銷管理系統(tǒng)，可以充分利用好企業(yè)微信營銷功能，提升企業(yè)營銷能力。就拿艾客SCRM系統(tǒng)來說，在企業(yè)微信功能基礎(chǔ)上，提供了眾多企微輔助工具，助力企業(yè)高效運營私域流量，實現(xiàn)業(yè)績的快速增長。
一、多渠道引流獲客
在進行營銷活動時，基于艾客SCRM的【渠道活碼】功能可以生成對應(yīng)活碼，將生成的活碼投放到公眾號、小程序、抖音、小紅書等等平臺，可以實現(xiàn)輕松獲客。而且艾客SCRM的渠道活碼自帶參數(shù)統(tǒng)計，可以記錄客戶來源渠道和各渠道客戶添加情況，通過對比各渠道引流數(shù)據(jù)，進一步調(diào)整引流活動。
當客戶引流到私域流量池后，可以通過打標簽的方式對客戶進行分類，為后續(xù)運營提供有利的支撐。
二、精細化運營客戶
艾客SCRM系統(tǒng)提供了【好友歡迎語】功能，企業(yè)能通過文本、圖片、視頻、小程序等多種形式在艾客后臺對歡迎語進行個性化設(shè)置。當客戶添加企業(yè)微信后，可以第一時間收到員工發(fā)送的歡迎語，增加客戶好感，讓客戶留存企業(yè)。
艾客SCRM系統(tǒng)還有客戶畫像、個人SOP等客戶運營功能，可以清楚記錄客戶的動態(tài)信息，判斷客戶是否為意向客戶，便于后續(xù)運營，并且可以提前設(shè)置一套SOP規(guī)則，在指定實際內(nèi)執(zhí)行相應(yīng)工作任務(wù)，掌握客戶轉(zhuǎn)化時機。
三、平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計
系統(tǒng)支持統(tǒng)計不同渠道下的客戶新增數(shù)和流失數(shù)，透過數(shù)據(jù)實時跟蹤每次營銷活動效果。
而且使用系統(tǒng)的【會話存檔】功能，可以將與客戶的所有聊天記錄保存在企微端，便于企業(yè)管理者進行會話質(zhì)檢，監(jiān)管員工的行為，避免出現(xiàn)走私單飛單、濫用客戶資源、辱罵客戶等違規(guī)行為，更好地保障企業(yè)利益。
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