在公域平臺(tái)流量獲取成本越來越貴的大環(huán)境下，不少品牌企業(yè)選擇做私域流量運(yùn)營(yíng)，來提升產(chǎn)品銷量。比如疫情期間，西貝餐飲就運(yùn)用了自己獨(dú)特的私域運(yùn)營(yíng)，逆轉(zhuǎn)危機(jī)實(shí)現(xiàn)門店?duì)I收增長(zhǎng)，那么，西貝餐飲如何通過私域流量運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)自救？
西貝餐飲如何通過私域流量運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)自救？
1、利用企業(yè)微信做私域引流
西貝為了達(dá)到更好的引流效果，打通了“線上+線下”渠道，線上利用微信公眾號(hào)推文、導(dǎo)航菜單的方式，通過福利引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信或是進(jìn)入企微群。
線下在餐飲門店展示企微二維碼，以優(yōu)惠券的方式吸引用戶掃碼領(lǐng)取福利。同時(shí)門店可以通過企業(yè)微信給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，標(biāo)記好客戶喜好，便于員工更精準(zhǔn)的給客戶推薦菜品。
2、小程序下單轉(zhuǎn)化
西貝通過福利活動(dòng)，引導(dǎo)客戶去小程序商城下單，低成本實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化，而私域流量以更低的成本高效觸達(dá)客戶，可以有效提升客戶轉(zhuǎn)化率。
3、社群營(yíng)銷
社群營(yíng)銷是私域運(yùn)營(yíng)中最主要的一種玩法，主要是為了更高效的管理好客戶，增強(qiáng)用戶的粘性，促進(jìn)后續(xù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
當(dāng)客戶進(jìn)入社群后，西貝為了第一時(shí)間觸達(dá)客戶，會(huì)給客戶發(fā)送歡迎語，讓客戶對(duì)社群作用和價(jià)值有一定的了解，提高社群認(rèn)知度。
同時(shí)，西貝還推出了一系列社群福利活動(dòng)，比如社群專享相關(guān)產(chǎn)品、線上菜品征集比賽等，刺激用戶下單消費(fèi)，提高社群活躍度，從而達(dá)到促單轉(zhuǎn)化的目的。
為了更高效容易的開展私域社群運(yùn)營(yíng)，還可以配置企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的社群運(yùn)營(yíng)功能一起使用。
當(dāng)客戶入群后，使用艾客SCRM的【群SOP】功能，設(shè)置群消息周期推送提醒，比如商家可以每天對(duì)不同的菜品打折，設(shè)置好群推送時(shí)間和推送內(nèi)容，一到時(shí)間群主就可以收到提醒，確保消息準(zhǔn)確地發(fā)送到群里。
好了，關(guān)于西貝餐飲如何通過私域流量運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)自救的內(nèi)容今天就介紹到這里，餐飲商家做私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，還有很多地方可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的功能，感興趣的話，掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用，更多高級(jí)功能等你體驗(yàn)~
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