隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商企業(yè)的競爭更激烈了，企業(yè)獲客成本也不斷增長，客戶留存困難，而且轉(zhuǎn)化率低，為了有效解決這些問題，不少電商企業(yè)開始將客戶運(yùn)營重心轉(zhuǎn)向私域流量運(yùn)營，那么，電商企業(yè)如何借助scrm系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)私域營銷？下面跟著艾客SCRM一起來了解下吧！
電商企業(yè)如何借助scrm系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)私域營銷？
電商企業(yè)想要玩轉(zhuǎn)私域營銷，一定要選對(duì)私域運(yùn)營工具。艾客scrm系統(tǒng)作為一款集營銷、銷售、管理和服務(wù)為一體的私域流量營銷工具，基于企微官方開放的API功能接口，已合規(guī)開發(fā)了幾十項(xiàng)高級(jí)營銷功能，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營，提高企業(yè)微信營銷效率。
1、好友歡迎語，增加客戶好感
電商企業(yè)使用艾客scrm系統(tǒng)，可以為客服人員設(shè)置獨(dú)特的歡迎語內(nèi)容，客戶添加好友后可以第一時(shí)間發(fā)送歡迎語、活動(dòng)消息等，增加客戶的好感，留住客戶。
2、快捷回復(fù)，增強(qiáng)聊天
電商企業(yè)管理的客戶較多，客服消息回復(fù)不過來，可以借助艾客scrm系統(tǒng)的快捷回復(fù)功能，將日?？蛻糇稍兊囊恍┏Ｒ妴栴}添加到艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi)，并整理成聊天話術(shù)庫。
如果需要回復(fù)外部聯(lián)系人消息，打開聊天側(cè)邊欄，就能在快捷回復(fù)中快速找到回復(fù)內(nèi)容，提升客服的回復(fù)效率。而且艾客scrm的快捷回復(fù)支持添加多種形式的信息，如文字、圖片、鏈接、文件等。
3、實(shí)時(shí)洞察商機(jī)，做好客戶跟進(jìn)
電商企業(yè)在艾客scrm后臺(tái)設(shè)置商機(jī)敏感詞提醒，與客戶溝通時(shí)，一旦出現(xiàn)了爭執(zhí)、不耐煩等情況。就能第一時(shí)間提醒運(yùn)營人員進(jìn)行調(diào)整，當(dāng)有客戶發(fā)送商機(jī)關(guān)鍵詞，就可以采取相應(yīng)跟進(jìn)手段。
以上就是關(guān)于電商企業(yè)如何借助scrm系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)私域營銷的內(nèi)容介紹了，電商企業(yè)在私域營銷過程中，想選擇一款實(shí)用的私域運(yùn)營工具，不防試試企業(yè)微信服務(wù)商艾客scrm系統(tǒng)，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位助力企業(yè)打造私域營銷閉環(huán)，也可以掃描下方的二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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