近幾年，許多電商商家意識到砸錢投廣告獲客的套路已經行不通了，不僅獲客難度增加，單個獲客成本也水漲船高，不少入駐電商平臺的商家出現(xiàn)這種情況，一個雙十一就上千萬的營業(yè)額，但是除去廣告成本，所剩無幾了，那么，電商商家如何通過私域運營提升客戶復購率？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
電商商家如何通過私域運營提升客戶復購率？
在客戶復購前是有消費基礎的，電商商家可以將客戶引至企業(yè)微信賬號上或是進入企微客戶群進行營銷，與其他辦公軟件相比，企業(yè)微信打通了微信，能直接加客戶微信，而且還提供了許多客戶運營功能，可以幫助企業(yè)提高私域運營效果。
同時，企業(yè)微信還開發(fā)了API功能接口，讓有能力的服務商進行更多高級功能的開發(fā)，來幫助企業(yè)做好私域運營，并提升客戶復購率。比如艾客SCRM，就有許多功能適用于電商商家。
企業(yè)微信服務商—艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，能將客戶消費過程劃分為多個階段，比如初步溝通—意向客戶—已付費客戶—已復購客戶。在使用企業(yè)微信溝通客戶時，商家能在企微側邊欄客戶畫像中修改客戶的跟進狀態(tài)與時間，如若長時間沒有跟進客戶，艾客助手就會發(fā)送跟進客戶的提醒，讓員工更好的服務客戶，提升客戶商品體驗感，為客戶復購打下堅實基礎。
針對意向高和重復復購客戶，后續(xù)可以重點跟進和進行服務，同時可以使用艾客SCRM的【渠道活碼】功能，為這類客戶自動生成專屬的二維碼，設置客戶為企業(yè)推薦新客數量的獎勵，比如折扣券、返現(xiàn)、優(yōu)惠券等，這樣既可以加深客戶和商家之間的關系，還可以刺激客戶復購。
以上就是關于電商商家如何通過私域運營提升客戶復購率的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略，請關注艾客官網！艾客還提供了眾多高級功能，比如批量加好友、自動打標、電商數據打通、超級雷達、會話存檔等功能，感興趣或有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦！
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