“私域流量”在2020年迎來大爆發(fā)，背后的驅(qū)動力源于移動互聯(lián)網(wǎng)進入存量競爭階段，以及疫情的催化。在這種情勢下，低成本高轉(zhuǎn)化的營銷方式成了企業(yè)增長破局的關(guān)鍵，所以許多企業(yè)紛紛開始布局私域，那么，為什么你的私域留不住客戶？私域運營如何做好客戶留存？
一、為什么你的私域留不住客戶？
其實導(dǎo)致你的私域留不住用戶的主要原因是沒有做好運營，有商家認為用戶是自己的私域流量了，不需要用心運營，但是這樣會讓客戶慢慢逃離你。
私域運營的本質(zhì)就是做好客戶關(guān)系管理，與客戶建立起信任，從而促進客戶的復(fù)購與轉(zhuǎn)化，在做私域時不能只知道拉人，而忽略了運營，否則容易“竹籃打水一場空”。
二、私域運營如何做好客戶留存？
在私域運營中，企業(yè)品牌想做好客戶留存，在添加客戶為好友的那一刻開始就要抓住自我介紹的機會，在歡迎語中，可以用社群福利活動+群活碼方式，引導(dǎo)客戶進入社群，與群客戶建立起信任關(guān)系。
在維護社群時，除了日常的聊天互動，還需要站在客戶角度去想，這個群有什么吸引客戶的，比如商品折扣、返利等。
在這里還可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客scrm的【群裂變】功能，管理員通過在艾客后臺創(chuàng)建群裂變?nèi)蝿?wù)，讓客戶積極參與活動，群內(nèi)老客戶通過活動分享可獲得一定獎勵，新客戶也能通過優(yōu)惠券、折扣等方式吸引入群。
這樣在維護好與老客戶關(guān)系同時，還可以實現(xiàn)企業(yè)客戶數(shù)裂變，可謂是一舉兩得，而且客戶信任我們，自然愿意留存企業(yè)。
以上就是關(guān)于私域運營如何做好客戶留存的簡單介紹了，除了群裂變功能，艾客scrm還提供了眾多高級功能，比如渠道活碼、客戶生命周期、自動打標簽、會話存檔等功能，幫助企業(yè)更高效精細化運營私域，也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域scrm系統(tǒng)免費試用哦~
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