線下實(shí)體門(mén)店在疫情的持續(xù)影響下受到了一定打擊，各大護(hù)膚化妝品牌開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)消費(fèi)觀念的改變，現(xiàn)在的用戶更看重購(gòu)物體驗(yàn)與服務(wù)，所以化妝品牌在這種趨勢(shì)下開(kāi)始進(jìn)行私域布局，那么，化妝品行業(yè)如何打造私域營(yíng)銷(xiāo)？這些打法你一定要知道！
化妝品行業(yè)如何打造私域營(yíng)銷(xiāo)？這些打法你一定要知道！
一、“線上+線下”多渠道引流
化妝品牌在線上主要圍繞微信生態(tài)進(jìn)行私域布局，將客戶沉淀到微信和社群中進(jìn)行反復(fù)的觸達(dá)。微信月活量超過(guò)12億，公眾號(hào)、小程序也承接著巨大流量，成了化妝品牌引流的重要陣地。
不過(guò)設(shè)置合適觸點(diǎn)和鉤子是引流關(guān)鍵，就拿某化妝品牌來(lái)說(shuō)，通過(guò)公眾號(hào)菜單欄選項(xiàng)，可添加員工企業(yè)微信咨詢問(wèn)題，還可以通過(guò)朋友圈品牌廣告進(jìn)入小程序，在小程序中有各種福利優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)粉絲用戶添加員工企業(yè)微信領(lǐng)取。
線下主要是通過(guò)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)和包裹卡引流，通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶，品牌可以郵寄一張包裹卡，上面附有員工企微二維碼，客戶收到商品后想獲得更多服務(wù)可通過(guò)包裹卡掃碼添加員工的企業(yè)微信。
如果是進(jìn)入線下實(shí)體門(mén)店消費(fèi)的客戶，可以讓導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信，打通線上線下渠道。
二、優(yōu)質(zhì)種草內(nèi)容，快速引爆公域話題
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)也是化妝品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的關(guān)鍵一環(huán)，凡是推出新產(chǎn)品、做促銷(xiāo)活動(dòng)都要借助內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)。
首先能跟小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)明星進(jìn)行合作，引起話題熱度和用戶關(guān)注。然后通過(guò)公眾號(hào)、社群等進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容種草，鼓勵(lì)用戶分享自己的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和用后感受，進(jìn)行裂變傳播。
隨著企微版本的更新迭代，化妝品牌在視頻號(hào)直播間就能展示員工企微名片，觀看直播的時(shí)候，客戶點(diǎn)擊就可以一鍵添加，引流路徑更短，操作簡(jiǎn)單快捷。
三、情感化運(yùn)營(yíng)，提高客戶信任感
私域流量運(yùn)營(yíng)本質(zhì)是與用戶建立更為親密關(guān)系，化妝品牌需依靠這段關(guān)系去促成用戶復(fù)購(gòu)。以往那種一味的暴力發(fā)券、打廣告的方式行不通，反而容易引起客戶反感，不會(huì)信任你。
為了跟客戶建立起信任關(guān)系，可以在個(gè)人運(yùn)營(yíng)上打造專(zhuān)屬人設(shè)，以朋友的口吻跟客戶交流，以分享生活趣事為主，順便種草安利一些吸引客戶的產(chǎn)品，刺激用戶下單。
在社群運(yùn)營(yíng)中，為了提高社群運(yùn)營(yíng)的工作效率，可以使用艾客scrm系統(tǒng)的社群運(yùn)營(yíng)功能，比如【群SOP】功能，管理員在后臺(tái)，能根據(jù)社群屬性，設(shè)置特定時(shí)間提醒員工給響應(yīng)的客戶群發(fā)送消息，實(shí)現(xiàn)社群的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。
好了，上述是關(guān)于化妝品行業(yè)如何打造私域營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容了，希望對(duì)你所幫助！做好私域，選擇一款好用的運(yùn)營(yíng)工具也必不可少，這里為大家推薦一款不錯(cuò)的私域運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)更好進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)，有需求的朋友，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！更多功能等你體驗(yàn)~
350
電商私域，就用艾客！
