私域成為越來越多企業(yè)的標(biāo)配，而社群成為許多品牌私域的標(biāo)配，可以幫助我們同時觸達(dá)多個客戶，節(jié)省運營成本。而私域運營中，社群運營做好了，還能提升用戶的品牌粘性以及下單轉(zhuǎn)化率，那么，私域社群運營套路有哪些？這些運營套路快快收藏！
私域社群運營套路有哪些？快快收藏！
套路1、確立社群定位
在做私域社群運營時，企業(yè)需確定社群的定位，就是社群服務(wù)的受眾究竟是哪類人。如果一股腦將所有客戶都拉進(jìn)同個群聊，沒針對性的進(jìn)行運營，那運營起來的效果不會很好。
企業(yè)可以根據(jù)客戶需求偏好分類建群，于是問題來了，我們怎么保證拉進(jìn)群的客戶都有相同購買需求呢？可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后，給同標(biāo)簽下的客戶一鍵發(fā)送入群邀請，這樣有相同特征的客戶都會被拉到同個群里，讓企業(yè)能根據(jù)群客戶喜好針對性的運營社群，提升社群轉(zhuǎn)化。
套路2、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)性輸出
社群想要運營下去，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)輸出不可少，例如行業(yè)熱點、知識干貨，使得客戶有“獲得感”。不過運營人員很多時候要同時運營多個同類型的社群，擔(dān)心發(fā)生錯發(fā)、漏發(fā)消息的情況，那么可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，來規(guī)范群運營流程。
管理員可以在艾客后臺制定一套標(biāo)準(zhǔn)的社群運營流程，即在什么時間發(fā)送什么消息給哪些社群，這樣運營人員會在設(shè)定時間收到消息提醒，就算一人運營再多社群也不用擔(dān)心手忙腳亂。
套路3、通過運營手段促活社群
我們能通過一些運營手段給社群促活，延長社群的生命周期。比如在群內(nèi)舉辦分享會、秒殺活動等，輸出價值性內(nèi)容，讓群成員感受群聊存在的意義。
同時可以在社群發(fā)放一些紅包，激活客戶，提升社群活躍度。但是發(fā)送的群聊多，員工統(tǒng)計發(fā)放金額進(jìn)行報銷時不是很方便，這時能使用艾客SCRM系統(tǒng)的【小紅包】功能。
管理員在后臺設(shè)置好紅包模板，包括紅包封面、金額、使用場景等，然后由員工統(tǒng)一在客戶群發(fā)送，通過紅包調(diào)動群客戶的活躍度。
套路4、自動回復(fù)增強聊天
很多企業(yè)因為手上管理的客戶群太多，一個員工對接十幾個，甚至是更多的社群，容易因為對客戶群維護(hù)不周而拉低客戶轉(zhuǎn)化率。對于太多群消息回復(fù)不過來的情況，能在企微群配置群機器人，實現(xiàn)關(guān)鍵詞自動回復(fù)。
同時，可以借助艾客SCRM，將日常客戶咨詢的一些常見問題，添加到艾客SCRM的【快捷回復(fù)】中，并整理成聊天話術(shù)庫。當(dāng)需要回復(fù)客戶群消息時，打開聊天側(cè)邊欄就能快速找到回復(fù)內(nèi)容，點擊馬上回復(fù)，提高運營效率。
好了，關(guān)于私域社群運營套路有哪些分享到這，更多好用技巧歡迎你分享，企業(yè)在進(jìn)行社群運營中，還可以借助艾客SCRM的更多好用工具，比如無限群活碼、客戶畫像、定時群發(fā)、超級雷達(dá)、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客私域SCRM系統(tǒng)免費試用！
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