社群是企業(yè)在做私域運(yùn)營的重要陣地，很多企業(yè)會(huì)將用戶引流到企業(yè)微信上，還會(huì)將客戶沉淀到社群中做運(yùn)營，將相同屬性客戶拉到同一社群，可以對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一的運(yùn)營和管理，然而做好社群運(yùn)營，也少不了選擇一款好用的工具。下面為大家介紹：艾客SCRM系統(tǒng)有哪些好用的社群運(yùn)營功能？一起來看看吧！
艾客SCRM系統(tǒng)有哪些好用的社群運(yùn)營功能？
艾客SCRM系統(tǒng)從拉群、群發(fā)消息、自動(dòng)回復(fù)、群SOP、群提醒等方面都有相關(guān)的功能，接下來小編詳細(xì)介紹一下這些相關(guān)的社群運(yùn)營功能吧！
1、拉群方式
提供了兩種拉群方式，一鍵拉群和標(biāo)簽建群，兩者都是經(jīng)過對(duì)客戶進(jìn)行篩選之后，再選擇把客戶拉入社群內(nèi)。區(qū)別在于一鍵拉群不用給客戶發(fā)送邀請(qǐng)就可以馬上拉入群內(nèi)，標(biāo)簽建群則需要先給客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，客戶同意之后才會(huì)進(jìn)入社群。
2、群發(fā)消息
企業(yè)成員管理成百上千個(gè)社群時(shí)，群發(fā)消息就必須要用到的一個(gè)功能。利用艾客SCRM的【客戶群群發(fā)】功能，可以將群消息發(fā)送給群主，然后由群主一鍵發(fā)送到自己管理的客戶群內(nèi)。同時(shí)也支持企業(yè)定時(shí)群發(fā)消息，以靈活滿足企業(yè)成員的一些發(fā)送時(shí)間上不便編輯的需求。
3、自動(dòng)回復(fù)
快速回復(fù)客戶問題所使用的功能除了關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，還有【快捷回復(fù)】功能，企業(yè)成員可以整理內(nèi)容搭建屬于自己的個(gè)人話術(shù)庫，當(dāng)然企業(yè)也可以搭建屬于企業(yè)公用的話術(shù)庫，快速且標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)客戶的各種問題。
4、群SOP
企業(yè)成員在日常維護(hù)跟進(jìn)社群時(shí)，需要發(fā)送一些活動(dòng)消息，這些消息適用于【群SOP】功能來進(jìn)行發(fā)送，每天為群主設(shè)置群SOP推送任務(wù)，只需要提前設(shè)置好群話術(shù)，群主到時(shí)間就會(huì)收到群發(fā)任務(wù)提醒，收到消息的群主一鍵點(diǎn)擊發(fā)送群消息即可。群日歷則是能讓群推送變得更有條理性，讓企業(yè)不至于亂了每日的發(fā)布群消息的節(jié)奏。
5、群防騷擾
客戶群提醒功能可以有效防止群內(nèi)出現(xiàn)一些不合時(shí)宜的廣告行為，比如發(fā)送二維碼圖片、個(gè)人名片、外鏈、小程序、刷屏、敏感詞等，給群成員塑造良好的群聊環(huán)境。
以上是關(guān)于艾客SCRM系統(tǒng)有哪些好用的社群運(yùn)營功能的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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