大家要知道一個社群前期的過程都可以復制，不同類型的社群出現的問題會有所不同，對應話術也有所不同。不過建立社群的流程步驟是統一的，掌握好社群搭建，社群運營起來自然會簡單得多，那么，私域社群運營SOP如何規劃？
社群運營SOP如何規劃？
一、社群定位
明確這個社群的目的是什么？社群定位要有一個共同目的，這樣才能讓全部人朝著一個方向去努力。
二、社群內容規劃
1、群規范：在社群開始確定并執行社群的基本管理規范是社群良性發展的基礎。在建群開始就要經常性的重復，這樣后期成員也會主動維護。
2、內容輸出：持續輸出各種干貨知識、一些生活小妙招，引出產品。
3、產品輸出：日常團購、限時秒殺、好物種草店等產品售賣，分享以文字+圖片+視頻形式比較好。
4、互動內容：社群互動，比如說聊天互動、小游戲互動，具體以實際情況為主。
5、服務：產品推薦、售后問題處理等等。
三、群成員架構
1、強IP，在專業領域內有建樹，有體系認知并樂于分享的群成員。
2、KOL：具有一定號召力，喜歡表達可以調動群氛圍的群成員。
3、活躍成員：積極參與互動，樂于發言、討論、解決問題的成員。
4、群托：可以積極回復群主問題，帶動群氛圍的成員。
5、普通成員：在群內潛水、領紅包的人員。
四、社群拉新
社群拉新的關鍵點需關注三個方面，一是精準度，拉新對象要符合客戶用戶畫像；二是客戶增長數，學會階段性拉新目標；三則是重審核，建立相對完善的人群審核機制。
同時為了加強進群的吸引力，可以增加附加值，比如入群享半價、搶大額優惠券、獲取秒殺資格等等。
五、社群促活
當客戶入群時我們可以利用歡迎語功能，給客戶發送歡迎語來拉近距離，提升對企業的好感度。
同時我們可用企業微信服務商——艾客SCRM為客戶建立更全面的【客戶畫像】，打上相應標簽，這樣員工在后期溝通中才能找到正確話題，為客戶推薦所需產品，促進客戶轉化。
上述是關于社群運營SOP規劃的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運營干貨，請關注我們！艾客scrm企微還開發了眾多高級功能，比如無限群活碼、客戶群畫像、標簽建群、定時群發、超級雷達、會話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！
375
電商私域，就用艾客！
