近些年，寵物產(chǎn)品的需求不斷爆發(fā)，也導(dǎo)致競爭日漸激烈，想在競爭中抓住寵物主的心，品牌要學(xué)會(huì)留存客戶，提升復(fù)購率。但公域流量的營銷投入成本高，私域流量的價(jià)值不斷上升，于是不少寵物行業(yè)的品牌主進(jìn)入了搶奪私域流量的下半場，下面為大家分享從0到1搭建寵物私域社群。
從0到1搭建寵物私域社群
一、社群建立
搭建寵物私域社群，首先需要建立社群，商家可以通過各種營銷活動(dòng)，吸引新客戶的關(guān)注，將這部分客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。無論是線下還是線上來的客戶，都要想辦法加到客戶微信，將客戶聚在一起做營銷。
1、線下門店獲客：能參考寵物小玩具、優(yōu)惠券、寵物零售、近期福利活動(dòng)等方式，幫助我們加到客戶微信。
2、線上引流獲客：可以考慮團(tuán)購平臺(tái)，如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等，不過要注意試水，避免沒轉(zhuǎn)化的投入產(chǎn)出平臺(tái)。
對于連鎖店，可在門店口放活動(dòng)易拉寶，讓路過用戶可以看到，除了拉新外，還起到宣傳推廣的作用。
二、社群日常維護(hù)
社群建立好后就要進(jìn)行社群日常運(yùn)營了，有了客戶不運(yùn)營的話，前面的工作可以說是白做了，但不代表要急功近利開始銷售，優(yōu)質(zhì)的客戶需要花時(shí)間去培養(yǎng)。
其實(shí)社群運(yùn)營的方法有許多，比如定期抽獎(jiǎng)、日常娛樂、主題討論、每日推薦等等，日常活動(dòng)越豐富，群內(nèi)用戶會(huì)越活躍，對社群粘性也會(huì)更大。
此外，社群要定期推送一些內(nèi)容，比如干貨性知識(shí)或是文章，而寵物店主創(chuàng)建社群時(shí)能通過一些客戶感興趣的內(nèi)容吸引他們?nèi)肴骸?/p>
三、社群維護(hù)
社群運(yùn)營的同時(shí)做好維護(hù)也很重要，社群是我們運(yùn)營客戶的重要場所，通過社群運(yùn)營我們能對客戶批量運(yùn)營轉(zhuǎn)化，也能通過一些營銷活動(dòng)來提高客戶活躍度。
但群聊中常常出現(xiàn)打廣告、刷屏等行為，若是沒有及時(shí)管理會(huì)影響社群氛圍，所以我們能借助管理工具來幫助我們管理群聊，但是微信不能使用輔助軟件，建議商家將客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上進(jìn)行運(yùn)營，并利用企業(yè)微信的功能來管理維護(hù)社群。
但是創(chuàng)建的社群多了后，我們不可能每時(shí)每刻盯著群內(nèi)客戶的聊天發(fā)言，有時(shí)候要爬樓看看是否錯(cuò)過一些重要消息，根本忙不過來，更不要說開展其他群運(yùn)營手段了。
為了維護(hù)好社群，我們能通過企業(yè)微信來制定群規(guī)則，那如何才能讓客戶自覺遵守社群規(guī)則呢？除了明文規(guī)定外，還可以使用群工具進(jìn)行輔助管理。
比如使用企業(yè)微信營銷管理工具——艾客scrm系統(tǒng)的【客戶群提醒】功能，可以防止客戶在群內(nèi)的各種廣告行為，如發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等，或是設(shè)置敏感詞，只要群成員觸發(fā)這些行為，系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)發(fā)送提醒，企業(yè)可警告或者自動(dòng)踢人。
好啦，上述是關(guān)于從0到1搭建寵物私域社群的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多私域營銷策略，請關(guān)注我們！艾客scrm基于企微還開發(fā)眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
375
電商私域，就用艾客！
