自從私域流量爆火后，越來越多朋友都想擠進(jìn)這個(gè)賽道，去擴(kuò)展私人流量圈。其實(shí)所謂的私域流量就是將目標(biāo)用戶抓在自己手中，盡可能多的方式去觸達(dá)，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。而社群運(yùn)營(yíng)作為私域運(yùn)營(yíng)中很重要的部分，也備受企業(yè)關(guān)注，那么，私域社群運(yùn)營(yíng)從0到1落地方案是怎樣的？
私域社群運(yùn)營(yíng)從0到1落地方案
1、確定建立什么樣的社群
私域社群的目的就是將用戶沉淀下來，增加用戶的粘性，從而提高銷量。而初期社群規(guī)劃也很簡(jiǎn)單，可以分為核心群和普通群。
其中普通群的主要目的是用戶流量沉淀、核心用戶培育、銷售轉(zhuǎn)化等等。核心群指社群的核心人員群，對(duì)于高價(jià)值用戶，活躍且配合度高的用戶，可以拎出來組成核心群，優(yōu)先服務(wù)和進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
2、定好社群規(guī)則
俗話說得好：“沒規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)社群沒制定群規(guī)，肯定活不下去。群規(guī)一方面可以有效剔除一些無效用戶，另一方面讓社群更規(guī)范。
更重要的是群規(guī)能營(yíng)造一種入群的儀式感，不過完整的群規(guī)包含什么內(nèi)容？一般包含群介紹和群具體規(guī)則這兩方面的內(nèi)容。社群介紹是為了讓初次入群的用戶不會(huì)一臉懵，主要介紹包括了我們是誰，加入本群有什么好處。而具體群規(guī)是為了告知入群的用戶在群里可以做什么或不可以做什么。
3、明確社群組織架構(gòu)
社群運(yùn)營(yíng)是很重要的工作，當(dāng)社群規(guī)模不斷擴(kuò)大時(shí)候，怎么保證每個(gè)社群正常運(yùn)行，長(zhǎng)期活躍下去？就需要搭建社群組織架構(gòu)。
就公司層面來說，群組織結(jié)構(gòu)可以分為總?cè)褐鳌⑷褐骱凸芾韱T。總?cè)褐髫?fù)責(zé)群整體運(yùn)營(yíng)，群主主要負(fù)責(zé)單個(gè)群的運(yùn)營(yíng)管理；而管理員是為了輔助群主做好群管理，邀請(qǐng)人或踢出違規(guī)的人，群內(nèi)活動(dòng)信息發(fā)布、活動(dòng)進(jìn)程發(fā)布等等。
4、社群內(nèi)容持續(xù)輸出
想要保證社群活躍，需要有優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的內(nèi)容輸出，如行業(yè)熱點(diǎn)、知識(shí)干貨等，還能定期發(fā)布一些值得討論的話題，讓大家一起討論，并給積極參與討論的用戶一些獎(jiǎng)勵(lì)。另外要提供簡(jiǎn)單粗暴的福利，比如告訴用戶優(yōu)惠活動(dòng)玩法，或發(fā)一些紅包、折扣券等，引導(dǎo)用戶持續(xù)關(guān)注。
不過有些運(yùn)營(yíng)人員同時(shí)管理多個(gè)社群，擔(dān)心出現(xiàn)群消息錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的情況，可以使用艾客SCRM工具提供的【群sop】功能，來進(jìn)一步規(guī)范社群運(yùn)營(yíng)流程。
管理員在后臺(tái)提前制定出一套標(biāo)準(zhǔn)的社群運(yùn)營(yíng)流程，即哪些社群在什么時(shí)間發(fā)送什么消息，這樣運(yùn)營(yíng)人員在設(shè)定時(shí)間會(huì)收到消息提醒，一個(gè)人運(yùn)營(yíng)再多社群也能準(zhǔn)時(shí)、有序地發(fā)送消息。
好了，關(guān)于私域社群運(yùn)營(yíng)從0到1落地方案的內(nèi)容就分享到這，希望對(duì)你有所幫助！了解更多私域社群運(yùn)營(yíng)方法、策略，歡迎關(guān)注艾客官網(wǎng)！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM管理系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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