隨著人口紅利的逐漸消退，許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到打造私域流量池的重要性，私域成為企業(yè)爭(zhēng)搶的下個(gè)流量高地。而社群是打造私域流量不可或缺的重要手段，在獲客成本高、轉(zhuǎn)化率低的情況下，社群營(yíng)銷成了企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的主要渠道，那么，社群營(yíng)銷怎么做？如何打造一個(gè)成功的社群？
社群營(yíng)銷怎么做？
用社群做營(yíng)銷是很大的一個(gè)話題，因?yàn)樯缛侯愋筒煌瑺I(yíng)銷方法也會(huì)有所不同。而做社群營(yíng)銷的第一步就是怎么將客戶分類拉群，這一步做好了，后續(xù)營(yíng)銷就會(huì)更加順利。
但問(wèn)題來(lái)了，我們要如何將客戶分類？其實(shí)客戶分類方式有很多，常用的分類方法有以下兩種：
一種是根據(jù)客戶愛(ài)好分類，比如珠寶品牌周大福，就根據(jù)客戶愛(ài)好創(chuàng)建了不同主題的社群，邀請(qǐng)有相同愛(ài)好的客戶進(jìn)入同個(gè)社群。
另一種是根據(jù)客戶消費(fèi)能力、消費(fèi)次數(shù)等將客戶分為不同等級(jí)，比如七匹狼將客戶分成小狼、戰(zhàn)狼、將狼等不同級(jí)別，并將客戶拉入不同社群進(jìn)行營(yíng)銷，促進(jìn)客戶下單消費(fèi)。
如何打造一個(gè)成功的社群？
1、確定社群類型
想要打造一個(gè)成功的社群，首先要確定做哪種類型的社群，不同產(chǎn)品的品類和運(yùn)營(yíng)目的決定了社群的側(cè)重點(diǎn)存在區(qū)別，常見(jiàn)的社群類型一般分為引流群、福利群和快閃群這三類，商家可以結(jié)合實(shí)際情況和需求創(chuàng)建適合的社群。
2、明確社群定位
如果將不同需求的客戶隨意拉入一個(gè)社群，運(yùn)營(yíng)起來(lái)的效果不會(huì)太理想，所以建立社群前，需要做的就是明確社群運(yùn)營(yíng)的定位，服務(wù)的受眾到底是哪類人，再根據(jù)客戶需求喜好進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
那么怎么保證拉進(jìn)群里的客戶有相同特性？其實(shí)我們可以試試企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，篩選客戶后就可以發(fā)送入群邀請(qǐng)，一鍵操作將相同標(biāo)簽的客戶拉入同個(gè)社群，讓企業(yè)能制定更有針對(duì)性的社群營(yíng)銷方案，促進(jìn)群客戶轉(zhuǎn)化。
3、維護(hù)好社群
社群需要維護(hù)，如果社群里都是一些沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容，客戶會(huì)選擇屏蔽群或是退出群聊，這時(shí)候需要持續(xù)在社群發(fā)送有價(jià)值的內(nèi)容，引導(dǎo)客戶互動(dòng)。
如果群聊不多，員工一個(gè)個(gè)發(fā)送也不會(huì)耽擱太多時(shí)間，但是群聊多，就容易出現(xiàn)遺漏群聊或員工忘記跟進(jìn)的情況，這時(shí)候有什么好的辦法解決這一問(wèn)題呢？
我們可以通過(guò)艾客SCRM的【群SOP】功能來(lái)解決，企業(yè)管理員在艾客后臺(tái)設(shè)置好推送時(shí)間和推送文案，并將設(shè)置好的sop規(guī)則添加到相應(yīng)群聊，到時(shí)間就可以收到提醒，給制定群聊推送指定內(nèi)容，規(guī)范好社群運(yùn)營(yíng)流程。
以上就是關(guān)于社群營(yíng)銷怎么做？如何打造一個(gè)成功的社群的內(nèi)容了，除了標(biāo)簽建群、群SOP功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了其他許多高級(jí)的社群運(yùn)營(yíng)功能，比如客戶群提醒、群日歷、群裂變、小紅包等，感興趣的話，請(qǐng)掃描下方二維碼，也可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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