大潤發(fā)作為比較老牌的連鎖超市，具有比較深厚的運(yùn)營底子。在新的市場環(huán)境下，也可以對品牌自身的營銷策略進(jìn)行調(diào)整，以引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，比如做企業(yè)微信私域流量運(yùn)營社群運(yùn)營，提升復(fù)購及轉(zhuǎn)化率。下面大潤發(fā)社群運(yùn)營營銷方案。希望對你有所幫助！
大潤發(fā)社群運(yùn)營營銷方案
大潤發(fā)相較其他超市品牌具有品牌優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，對于社群的搭建和運(yùn)營方面來說，是比較具有優(yōu)勢的。如果搭配第三方服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)的各種私域營銷工具來進(jìn)行營銷，必能達(dá)成事半功倍之效。
1、社群搭建
使用一鍵拉群功能，可以在篩選完成客戶資源的情況下，不需要得到客戶的同意，就可以把具有同一種特質(zhì)的客戶拉入同一組群內(nèi)。當(dāng)然，如果是在尊重客戶的意愿下，需要給客戶發(fā)送邀請鏈接，讓客戶自行考慮是否同意入群，也可以使用艾客的【標(biāo)簽建群】功能，把具有同一種特征的客戶拉入同一社群內(nèi)，方便企業(yè)對其進(jìn)行統(tǒng)一的營銷。
2、社群運(yùn)營
客戶群群發(fā)功能，可以滿足企業(yè)即刻或者定時(shí)群發(fā)消息的需求。企業(yè)管理員可以提前給各個(gè)群主發(fā)送消息，然后由群主一鍵發(fā)送到自己管理的客戶群內(nèi)。你還可以查看有多少群主沒有群發(fā)，又有多少群聊未送達(dá)，從而提升群發(fā)消息的效率。
企業(yè)還可以使用群SOP配合群日歷功能一起使用，制定群推送任務(wù)，促進(jìn)群互動活躍度。
在群環(huán)境的維護(hù)上，客戶群提醒功能，可以有效防止客戶在群內(nèi)發(fā)送帶二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序、分享名片等等廣告行為，優(yōu)化群聊環(huán)境。
2、社群轉(zhuǎn)化
搭建自動回復(fù)關(guān)鍵詞規(guī)則，對于群內(nèi)客戶日常常問問題，設(shè)置自動回復(fù)答案，群關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能可以大大減少企業(yè)員工的工作量，提高企業(yè)成員工作效率。
企業(yè)成員還可以搭建個(gè)人話術(shù)庫，實(shí)現(xiàn)即點(diǎn)即發(fā)，快速回復(fù)客戶問題。
企業(yè)還可以查看詳細(xì)的群聊數(shù)據(jù)以及群內(nèi)活躍成員動態(tài)等群畫像信息。
艾客【超級雷達(dá)】功能可以追蹤到客戶的各種數(shù)據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)客戶多樣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，解析出客戶的具體需求，從而進(jìn)行一對一精準(zhǔn)營銷，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
上述是關(guān)于大潤發(fā)社群運(yùn)營營銷方案的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營干貨，請關(guān)注我們！艾客還開發(fā)了無限群活碼、客戶群畫像、入群自動歡迎語、關(guān)鍵詞回復(fù)、會話存檔等功能，幫助企業(yè)更好進(jìn)行社群運(yùn)營，也可以掃描下方二維碼，申請社群運(yùn)營工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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