很多企業(yè)在做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，都有這樣的通病，只是簡(jiǎn)單拉個(gè)群，再發(fā)個(gè)群公告，就沒(méi)有下一步了，就這樣白白浪費(fèi)了企業(yè)辛苦積累起來(lái)的資源，今天艾客與大家分享：企業(yè)微信該如何玩轉(zhuǎn)社群？企業(yè)微信怎么運(yùn)營(yíng)社群？快來(lái)看看吧！
一、企業(yè)微信如何玩轉(zhuǎn)社群？
首先，我們要知道真正想做好社群運(yùn)營(yíng)，并不是簡(jiǎn)單邀請(qǐng)客戶進(jìn)群就完事了，我們需要明確創(chuàng)建這個(gè)社群的目的，能為客戶帶來(lái)什么價(jià)值，做好客戶留存，客戶才不會(huì)輕易流失，以及以及我們想要這個(gè)社群給我們帶來(lái)什么價(jià)值?
盡管我們每個(gè)人對(duì)社群運(yùn)營(yíng)本身的理解各有不同，但所有營(yíng)銷(xiāo)的終極目的都是促進(jìn)轉(zhuǎn)化，社群運(yùn)營(yíng)當(dāng)然也不例外。
因此我們需要把握好構(gòu)建社群的重要因素，充分利用社群的優(yōu)勢(shì)，并將它發(fā)揮到最大化。具體應(yīng)該怎么做呢？
1、了解客戶的喜好及購(gòu)買(mǎi)需求，將相同類(lèi)型、擁有共同喜好的客戶拉進(jìn)同一個(gè)群聊，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)；
2、維護(hù)社群的環(huán)境，避免群內(nèi)打廣告、刷屏等情況出現(xiàn)，營(yíng)造一個(gè)良好的社群環(huán)境；
3、輸出有價(jià)值的內(nèi)容，精準(zhǔn)挖掘客戶感興趣的內(nèi)容，拒絕過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。
二、企業(yè)微信怎么運(yùn)營(yíng)社群？
1、保持社群的活躍度
創(chuàng)建好社群后，我們需要不斷持續(xù)提升社群活躍度，如果沒(méi)有不斷活躍激活社群，無(wú)人響應(yīng)很快就成了“死群”，因此提升活躍度，在社群運(yùn)營(yíng)中非常重要。
比如：（1）舉辦一些社群活動(dòng)，例如：知識(shí)講座、分享會(huì)、秒殺活動(dòng)、限時(shí)搶購(gòu)等，輸出有價(jià)值的內(nèi)容，讓群成員感覺(jué)到群聊的意義。
（2）社群發(fā)放紅包，提升社群活躍度，吸引客戶注意，激活客戶，通過(guò)艾客SCRM的【小紅包】功能，可以在管理員設(shè)置好紅包模板后，由員工統(tǒng)一在客戶群內(nèi)發(fā)放。這樣不僅方便企業(yè)統(tǒng)計(jì)發(fā)放金額，無(wú)需員工提前墊付，紅包使用更加便利。
（3）創(chuàng)建社群裂變活動(dòng)，可通過(guò)裂變紅包、趣味活動(dòng)等激發(fā)客戶進(jìn)行傳播，以老帶新，起到激活老用戶，同時(shí)裂變?cè)鲩L(zhǎng)新用戶，管理員通過(guò)艾客后臺(tái)創(chuàng)建裂變?nèi)蝿?wù)，形成裂變海報(bào)，分享給群成員，完成相應(yīng)任務(wù)即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不僅能提高群聊活躍度，還能提高客戶粘性。
2、抓住時(shí)機(jī)促進(jìn)轉(zhuǎn)化
在前面經(jīng)理一系列的建群、留存、促活社群的動(dòng)作后，來(lái)到了社群運(yùn)營(yíng)閉環(huán)最后一環(huán)節(jié)，也是我們運(yùn)營(yíng)社群的最終目的。那么，如何才能促成社群轉(zhuǎn)化呢？
這時(shí)候需要我們主動(dòng)尋找客戶需求，但是我們我們要怎樣才能判斷客戶對(duì)哪個(gè)商品是否有意向呢？
我們可以借助艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能，可以幫助我們判斷群聊哪些客戶為高意向，艾客SCRM可以將PDF、文章、視頻等轉(zhuǎn)換成帶超級(jí)雷達(dá)的鏈接，當(dāng)將這些帶雷達(dá)鏈接的文件、產(chǎn)品發(fā)給客戶后，一旦客戶點(diǎn)擊查看，就可以記錄客戶的打開(kāi)行為、閱讀時(shí)長(zhǎng)等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)去判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)意向，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升轉(zhuǎn)化。
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