從社群營銷角度來說，因社群龐大的私域流量容量，做好社群營銷，就是把握住了私域運(yùn)營的財(cái)富密碼。就成功的社群營銷案例，比如通過社群營銷獲得非常成功瑞幸咖啡。相信很多人都很好奇都是怎么做的？今天小艾就瑞幸咖啡的社群營銷案例為大家分享！希望對你有所幫助!
社群營銷案例——瑞幸咖啡
1、瑞幸咖啡搭建企業(yè)微信社群
把企業(yè)微信社群搭建成功之后，瑞幸咖啡對于社群內(nèi)的一些設(shè)置是比較講究的。比如客戶進(jìn)群時(shí)，設(shè)置比較人性化的歡迎語以及福利信息。在群公告中，也制定了明確的群規(guī)，當(dāng)觸犯群規(guī)時(shí)，會(huì)被踢出群。在日常的社群運(yùn)營中，也經(jīng)常設(shè)置一些福利小活動(dòng)，提高用戶粘度和消費(fèi)積極性。
2、搭建企業(yè)微信人設(shè)IP
瑞幸咖啡的品牌IP是一只可愛的小鹿角卡通形象lucky，可愛的形象IP，可以很好的擊中消費(fèi)者的心中萌點(diǎn)，無形中吸引客戶下單消費(fèi)。
通過以上兩點(diǎn)，大家估計(jì)都知道瑞幸的社群營銷之所以成功，是因?yàn)榧?xì)節(jié)處看用心。企業(yè)想要復(fù)刻瑞幸咖啡的成功經(jīng)驗(yàn)，可以在使用企業(yè)微信營銷功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合使用艾客SCRM系統(tǒng)的各種營銷功能，效果會(huì)加倍哦！
社群的一些基礎(chǔ)設(shè)置自不必說，我們來說說在社群運(yùn)營過程中的一些手段。比如企業(yè)微信的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，艾客SCRM系統(tǒng)的快捷回復(fù)，搭建個(gè)人話術(shù)庫，能讓企業(yè)達(dá)成快速回復(fù)客戶問題的目的。
會(huì)話存檔功能，能保存下來企業(yè)微信中產(chǎn)生的所有聊天記錄，方便企業(yè)查看員工與客戶的溝通過程，企業(yè)員工對客戶的服務(wù)態(tài)度，方便企業(yè)對聊天記錄進(jìn)行復(fù)盤，從而保持優(yōu)勢，改正劣勢。把營銷過程流程化專業(yè)化，那么營銷轉(zhuǎn)化效果會(huì)更加突出。
在搭建企業(yè)微信人設(shè)IP上，一鍵群發(fā)以及定時(shí)群發(fā)功能，艾客的群SOP和群日歷功能、社群SOP、朋友圈SOP功能，助力企業(yè)快速打造成功IP人設(shè)。
以上是關(guān)于的社群營銷案例——瑞幸咖啡的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營干貨、私域社群營銷案例，請關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請社群運(yùn)營工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~更多功能等你體驗(yàn)！
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