近幾年，由于受到疫情影響，線下門店基本都會受到不同程度的沖擊。以及互聯網的發展促進了電商行業的快速，造成了線下門店就逐漸出現客戶留存少、復購率低等問題。如何走出這些困境呢？下面艾客與大家說說門店如何做好私域社群運營？
一、門店如何做好私域社群運營？
1、在引流方向上下功夫
在目前流量為王的時代，流量就是金錢，誰掌握了流量，那么錢財就會滾滾而來。在引流方向上，不管是主動引流還是被動引流，線下門店可以考慮結合線上，做全渠道引流。
企業可以配合使用艾客SCRM系統的引流工具，它可以讓企業實現主動吸粉和被動吸粉。
比如使用渠道活碼：多個企業員工集合成一個活碼，就是說由多個企業員工服務于某個渠道客戶，幫助企業在引流的同時也能進行分流。
無限群活碼，可以無限制引導用戶掃碼入群，掃碼入群滿兩百人系統自動創建新群，不必擔心有客戶掃碼入不了群的情況發生。
區域活碼，主要針對線下門店加粉，它是系統自動分配最近門店的員工或者門店群，給客戶掃碼添加，并且加入成功后，系統自動給客戶發送歡迎語。
2、在復購方向上下功夫
使用艾客的多種打標簽功能，給客戶打好標簽，可以選擇手動給客戶打標簽，也可以選擇系統自動給客戶打標簽。通過各種標簽內容給客戶做好分層，比如意向客戶、精準客戶、復購客戶等，做復購式經營，通過不同層級的客戶，推送不同的營銷內容，最終實現提升客戶轉化效果。
3、在產品方向上下功夫
企業有好產品，就會有好的產品口碑，有口碑就好辦了，有口碑就會出現口口相傳，在無形中會給企業帶來巨大的流量。產品可以做爆款，做好市場調研，客戶最受歡迎的產品是什么，價格區間是多少，市場競爭力如何，這些都需要企業做好調研。
4、在員工服務上下功夫
良好的員工服務，是客戶愿意留下來的前提條件。企業員工要做到客戶有問必答，并且能快速進行回答，及時解決好客戶的問題，提升客戶對企業的好感度，那么后續在轉化方向上就比較容易了。
在社群運營問題上，可以使用企業微信的群自動回復功能，通過群小助理幫助企業員工根據客戶的關鍵詞回答客戶問題。企業還可以使用艾客SCRM系統的【快捷回復】功能，把客戶常問問題和答案整理成個人話術庫，在回答客戶問題上直接點擊就可以回答客戶問題了。
以上就是關于門店如何做好私域社群運營的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多社群運營技巧，歡迎關注我們！艾客還開發了眾多的社群運營工具，如：群裂變、群SOP、群日歷、客戶群畫像、客戶生命周期等，有需求的朋友，可申請社群運營工具——艾客SCRM免費試用哦~
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