當(dāng)企業(yè)微信進(jìn)入我們的工作圈后，如何管理企微社群成了企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容之一。目前市面上的管理工具可謂是層出不窮，但是有的工具并不安全，一旦被封會(huì)造成客戶資源的大量流失。其實(shí)企微自帶社群管理工具，能讓客戶有更好的體驗(yàn)，那么，社群SCRM系統(tǒng)是什么？有什么作用？下面我們一起來看看吧！
一、社群SCRM系統(tǒng)是什么？
其實(shí)社群SCRM系統(tǒng)就是管理社群的工具，提供更多專業(yè)的社群管理功能。如今有許多行業(yè)都選擇把客戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信群進(jìn)行統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，想要實(shí)現(xiàn)私域流量的精細(xì)化操作，肯定少不了社群工具SCRM的助力。
二、社群SCRM系統(tǒng)有什么作用？
社群SCRM系統(tǒng)的作用和好處也非常多，可以幫助企業(yè)節(jié)省營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)低成本高效獲客。而且利用好社群SCRM系統(tǒng)，可以有效解決社群管理難題，比如社群多管理不過來，手忙腳亂效率低；群消息不能及時(shí)回復(fù)，總是錯(cuò)過一些重要客戶的信息；群內(nèi)垃圾信息多，社群環(huán)境差等。
于是有人問了：社群SCRM系統(tǒng)哪家好？艾客SCRM—高效的微信社群管理工具幫助企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)好客戶，實(shí)現(xiàn)快速拉新，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
比如艾客SCRM的【標(biāo)簽建群】功能，可以將同一標(biāo)簽、地區(qū)的客戶邀請(qǐng)到同一個(gè)群聊中，如果這個(gè)功能配上自動(dòng)打標(biāo)簽功能的話，無需手動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，社群運(yùn)營(yíng)效果會(huì)更好。
同時(shí)，為了給客戶營(yíng)造良好的社群環(huán)境，使用艾客的【客戶群提醒】功能，可以自定義設(shè)置入群行為或者關(guān)鍵詞提醒，比如設(shè)置不允許群內(nèi)成員發(fā)違規(guī)詞匯和刷屏行為，一旦有客戶觸達(dá)了這些規(guī)則，艾客助手將會(huì)給群主發(fā)送提醒，便于群主及時(shí)處理，維護(hù)好社群環(huán)境。
以上就是關(guān)于社群SCRM系統(tǒng)是什么？有什么作用的介紹了，除了標(biāo)簽建群、客戶群提醒功能外，艾客SCRM還提供了其他實(shí)用的社群運(yùn)營(yíng)功能，比如客戶畫像、群SOP、群日歷、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)等，想進(jìn)一步了解的朋友，歡迎掃描下方二維碼，也可以聯(lián)系客服申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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