隨著移動互聯網的飛速發展，越來越多零售商將業務從線下轉移到了線上，開啟了私域流量運營，降低營銷獲客成本的同時，與客戶建立更為直接的聯系，促使消費和復購，從而保持市場增長，那么，零售連鎖行業如何通過scrm系統轉化及復購？
零售連鎖行業如何通過scrm系統轉化及復購？
這里我們就以艾客scrm系統為例，看看零售連鎖行業如何通過它實現轉化與復購。
1、渠道活碼獲客，積累企微好友
零售連鎖商家可以在線下門店展示門店小程序碼，卡片上添加客服人員的“渠道活碼”，以優惠券吸引用戶添加員工為企業微信好友。同時在線下物料上增加“群活碼”，引導加好友。
艾客scrm的渠道活碼自帶參數統計，可以統計各渠道的添加情況，找到帶來客戶數量較多的渠道，后續可以重點投放，節省人力和營銷獲客成本。
2、個性化推薦，提高復購率
艾客scrm系統可以幫助零售商家構建客戶標簽體系，包括聊天標簽、渠道標簽、和內容標簽，配合客戶行為動態，構建更完善的客戶畫像，為后續精準營銷做好準備。
同時內容營銷中，商家將產品介紹、優惠券等內容嵌入到雷達，并推送給客戶。一旦客戶點擊這些鏈接，門店導購就能收到實時提醒，追蹤客戶閱讀動態，自動內容標簽，反饋客戶產品喜好，從而加深對客戶的了解。導購也能根據客戶畫像“點對點”向客戶推薦商品，為客戶提供個性化服務和提高客戶粘性，產品復購率也得到很大提升。
3、違規行為風控管理，規避服務風險
通過艾客scrm的會話存檔功能，能更全面地保留和監測銷售的會話信息。并設置敏感詞或敏感行為提醒，員工只要觸發，系統就會第一時間提醒管理員及時處理，把控服務風險，有效提高員工的服務水平和質量。
以上就是關于零售連鎖行業如何通過scrm系統轉化及復購的內容了，艾客scrm系統還有很多好用、免費的運營功能，可以幫助零售商家提升客戶留存，加快客戶轉化，如果你有需要的話，可以掃描下方二維碼，聯系我們申請艾客scrm系統免費試用哦！
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