與客戶溝通是員工觸達客戶的必經之路，而與客戶的高效溝通則是提高客戶轉化率的關鍵。然而企業培養忠實客戶也非常重要，忠實用戶”指的是那些喜愛品牌產品，對即將要出的產品有期待度，且對該產品有穩健的消費頻率。私域運營中對此類“忠實客戶”也稱為“種子客戶”。那么，企業如何通過企微運營培養忠實客戶？
企業如何通過企微運營培養忠實客戶？
首先。怎樣判斷客戶為忠實客戶呢？大家可以從線下門店或者線上店鋪進行判斷。客戶在線下門店辦了會員，然后會有階段性地或者頻繁地進店購買產品，并且每次購買的間隔時間不會超過三個月。而在電商平臺線上店鋪，忠實客戶則會表現主動給企業發送好評，并且回購的次數比較多，購買產品的頻率也比較高，企業可以在系統內查看到客戶長串的購買產品記錄。
企業想要利用企業微信來培養忠實客戶，還可以借助艾客SCRM系統的一些營銷功能來實現。
1、把精準客戶引流進企業微信
把線上電商店鋪中下單過的精準客戶，使用【智能訂單加粉】功能，引流進入企業微信私域流量池內。而對于線下門店的下單客戶，則使用區域活碼功能，給客戶就近推薦離他最近的門店員工或者門店群供客戶掃碼添加。
2、對客戶執行精準拉群
根據客戶不同的消費記錄，給客戶做好分層，并且把同一種類型的客戶一鍵拉入同一個社群，方便企業對這些擁有同一種特質的客戶執行統一運營，比如一個群里的客戶購買同一種產品，就說明他們之間是有愛好以及需求之間的共同點的，從這點上來說他們之間也會有共同話題，企業也比較容易對他們進行營銷。
3、優質服務和優質內容輸出
對客戶的優質服務體現于當客戶對企業員工提出一些疑問時，企業員工能及時回應客戶給客戶答疑，減少客戶的等待時間。對于售后方面，也能及時解決客戶的售后問題。而優質內容則是企業相關產品領域或者其他方面的優質內容輸出，吸引客戶留存下來。
4、根據客戶反饋信息優化產品及服務
利用超級表單收集客戶的各種反饋信息，包含服務方面以及產品使用方面的信息，重視客戶的意見和建議，積極優化產品和規范企業成員服務，向客戶輸出優質的產品以及服務。
5、制定會員積分政策
會員和積分政策是留存客戶以及培養忠實客戶的有效手段，把會員制定為分層級式，層級越高也就說明客戶消費的金額越高，能享受到的企業福利就越多。
以上是關于企業如何通過企微運營培養忠實客戶的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多企微運營技巧，請關注我們！艾客SCRM基于企微開發了眾多高級功能，比如渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、標簽建群、定時群發、群SOP、社群裂變等，也可掃描下方二維碼，申請艾客企微 SCRM系統免費試用！
322
電商私域，就用艾客！
