企業數字化成為國內經濟十年發展的重要趨勢，而TOB企業在數字化浪潮中扮演著非常重要的介紹，就營銷與管理上來看，TOB和TOC企業有著不同的傾向，那么，TOB企業如何選擇私域SCRM客戶管理系統？
TOB企業如何選擇私域SCRM客戶管理系統？
我們先來了解一下TOB企業的共性：
1、TOB企業需要精準客戶，符合客戶畫像的客戶；
2、企業成長期長，決策鏈參與人數較多；
3、客戶需要深度服務，初次交易成功僅是開始；
4、要深度解決客戶的需求，并非五花八門的營銷思路。
現在SCRM系統被認為是做私域運營的很好載體，越來越多企業都希望通過SCRM實現一個客戶裂變幾十個客戶，一條內容引流上萬個粉絲，有了大量粉絲關注，才可以做私域運營。其實這種情況針對TOB企業來說也是無可非議的，一場質量單量不到萬，對快消品行業很難接受，但TOB企業也用這種思路理解就偏得厲害了。
企業管理者要明白一個事實，軟件僅僅是一款工具，想讓工具體現價值，工具本身好用的同時，主要取決使用它的人怎么發揮。
現在SCRM市場大概有兩個方向，一個用來做管理，一個用來做運營，管理類SCRM能力比如客戶跟進、客戶提醒、會話存檔等，運營類SCRM的能力比如有裂變，群發，SOP等，那站到TOB企業的共性來看，更適合選擇管理類SCRM。
這里推薦大家試試艾客SCRM管理系統，可以更好地保護TOB客戶，防止客戶流失、飛單私單等。
艾客SCRM的企業微信會話存檔能力，可以增強TOB企業客戶服務質量，可以永久保存文字、圖片、鏈接、小程序等多種類型的消息，即便是已刪除、已撤回的消息也可以查看，還可用于內部自查風險，員工有沒有過度承諾、辱罵客戶、濫用企業資源等情況出現。
還有一點是，在職、離職的轉交接，因為TOB企業比較注重客戶的粘著性，如果銷售離職，新對接人在不了解客戶的情況下，難快速跟客戶搭上線，艾客SCRM客戶管理系統可將歷史銷售的跟進記錄和聊天記錄都轉交給新的對接人，將離職帶來的影響降低。
以上就是關于TOB企業如何選擇私域SCRM客戶管理系統的內容了，TOB企業選擇私域SCRM系統時，要考慮軟件產品的實用性，能否切實解決企業存在的問題，艾客scrm系統將會是一個不錯的選擇，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！
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